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22 Comments

Reporte por “Robo”: Celulares bloqueados con Telcel, Iusacell o Movistar

edlimagno
  • Publicada el 24 de marzo del 2013
  • http://pasionmovil.com

En las últimas dos semanas me he enterado de varios casos relacionados a Smartphones que han sido desactivados por los operadores por supuestamente tener “reporte por robo”. El hecho es que sólo 1 de los casos el dispositivo se trata de un equipo que posiblemente si fue vendido bajo condiciones sospechosas, pero el resto de casos tengo casi certeza absoluta de que son equipos comprados legalmente con distribuidores autorizados o directamente, equipos importados desde Estados Unidos pero empacados, sellados y totalmente nuevos. ¿Entonces qué es lo que está sucediendo? Pues eso es justo lo que intentaré clarificar en esta publicación.

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Seguramente si estás leyendo esto es porque te ha pasado, le pasó a algún familiar o conocido o simplemente temes que pueda sucederte a ti. Según los hechos, al parecer esto está sucediendo de manera errática, sin un patrón definido ni con antecedentes específicos, lo que nos lleva a múltiples escenarios con distintas vertientes que a su vez nos llevan a especular varios escenarios posibles. Algunos de esos escenarios realmente dan miedo y otros son simplemente estupidez neglicencia humana.

El punto es que en cualquiera de los escenarios, el problema es un tema serio y sumamente molesto para quienes están enfrentando esta situación. Al parecer, y nuevamente, según los distintos casos de los que tengo conocimiento, el problema se dá mayormente en Telcel, luego Iusacell seguido de Movistar. Por el momento no tengo casos documentados en Nextel, pero dadas las condiciones que describiré a continuación, también sería un problema latente en Nextel, considerando además que ahora también cuentan con su propia red GSM.

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Lista negra de IMEI´s

El año pasado (2012), el Gobierno federal mexicano, entonces comandado por Felipe Calderón, y en colaboración con las distintas instituciones gubernamentales relacionadas a telecomunicaciones firmó un acuerdo amistoso con los operadores celulares en México (Movistar, Nextel, Telcel y Iusacell) para tratar de evitar la proliferación del delito de robo de dispositivos celulares en nuestro país mediante una colaboración entre empresas que les permita tener acceso a la base de datos de dispositivos reportados como robados tanto nacional como internacionalmente.

En teoría, el acuerdo celebrado en Agosto del 2012, tendría la capacidad de dejar inutilizados aquellos dispositivos celulares marcados como robados. Es decir, que ningún dispositivo con reporte de robo a nivel internacional podría funcionar en México y viceversa, o sea, que ningún celular reportado como robado en México tampoco debería funcionar en cualquier otro país adscrito al sistema internacional de la GSMA para detectar equipos robados.

Para ello, los operadores celulares en México han “homologado” y simplificado sus procesos para que los usuarios puedan dar aviso de siniestros y que los celulares rápidamente puedan ser dados de baja. El problema es que al parecer, los procesos se han simplificado a tal grado que ahora es demasiado fácil que un equipo pueda ingresar a las listas negras.

Al ser un sistema de reportes compartido entre los operadores, cualquier equipo bajo reporte de robo queda automáticamente inutilizado para ser dado de alta en cualquier operador hasta que el usuario pueda comprobar la procedencia legal de dicho smartphone.

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Estadísticas de Robo en México

Tal y como les detallamos en un completo artículo el año pasado: “Me han robado mi Smartphone ¿Y ahora qué hago?”, anterior al 1 de Diciembre del 2012, el trámite para reportar un celular robado era asquerosamente burocrático. Implicaba una gran pérdida de tiempo y al final, de todos modos se calcula que menos del 5% de las denuncias presentadas se resuelven de manera positiva para las víctimas, dejando mayormente impune a los delincuentes que perpetúan estos actos. Y es que de hecho, hablando de números, las cifras son alarmantes. Tan sólo en el Distrito Federal, la capital de México, la situación es la siguiente:

Evidentemente, ya era necesario que algún tipo de iniciativa gubernamental se diera lugar. Tarde o temprano, el gobierno federal de Felipe Calderón que pasará a la historia como el “presidente que INTENTO dar seguridad a los mexicanos”, tenía que incluir este problema en su agenda y eso fue precisamente lo que hicieron en 2012:

Gracias a este acuerdo, ahora los usuarios mexicanos podemos reportar fácilmente que nos han robado un celular. Bastará con algunos datos personales básicos, una llamada telefónica a nuestro operador y tener el dato del IMEI de nuestro celular robado para dar aviso y que el dispositivo quede bloqueado. Teóricamente, un celular reportado como robado no puede volver a ser operativo, aunque la realidad es otra.

El Idílico México sin Violencia

En un país con leyes actuales y bien estructuradas, en el que los índices de corrupción son al menos tolerables y realmente existe una cultura e identidad nacional.. (<– Ay aja!..), el procedimiento desde que ocurre un delito por robo hasta que se ejerce “justicia” sería de la siguiente manera:

  • Paso 1. Cuando sea víctima de un delito llame al teléfono:
      • O66
      • 089 Denuncia Anónima
    • o puede presentarse para hacer una denuncia formal en:ladron
      • Agencia del Ministerio Público
      • Delegación del Ministerio Público
      • Estación de Policía
  • Paso 2. La Policía debe reportar el delito a una Agencia del Ministerio Público, institución que persigue a los responsables de los ilícitos y tienen la representación social del denunciante. Las Agencias del Ministerio Público y/o Delegación del Ministerio Público trabajan 24 horas todos los días.
  • Paso 3. El Agente del Ministerio Público realiza la investigación con el auxilio de la Agencia Estatal de Investigación.
  • Paso 4. La Agencia Estatal de Investigación debe localizar al presunto responsable del ilícito y llevarlo a una Agencia Especializada del Delito para que rinda su declaración.
  • Paso 5. El afectado justifica el delito con:- Las declaraciones testimoniales de las personas que detuvieron al delincuente
    • - Un testigo ocular de los hechos
    • - Inspección de los objetos (en caso de robo).
  • Paso 6. El afectado justifica la propiedad del objeto (en caso de robo). Se recomienda llevar alguna prueba de propiedad del objeto de robo o dos testigos que puedan reconocer dicho objeto.
  • Paso 7. Si se encuentran elementos en la comisión de un delito, el Agente del Ministerio Público consigna la investigación al Juez, quien, si así lo determina, gira orden de aprehensión.
  • Paso 8. El delincuente se interna en el Penal del Estado para purgar su condena por haber quebrantado la Ley.

La verdad es que es de conocimiento general que acudir al ministerio público es un proceso tortuoso, casi inútil. Una vez realizado un robo, sobre todo de objetos de valor “no tan valiosos”, las posibilidades de recuperarlo o de menos de lograr que se haga justicia son ínfimas. Mis conocimientos en materia legal son mínimos, pero puedo darme cuenta que una reforma constitucional a los procedimientos legales es algo totalmente necesario en México ya que no existe efectividad alguna al perseguir delitos de este tipo.

Innumerables son los procedimientos que nos obligan a ir al Ministerio Público a levantar actas por robo, si bien, seguir el procedimiento es casi un acto de heroísmo ciudadano más que una herramienta para que se haga justicia en México.

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Mi celular: Reportado como robado

La situación es que tengo conocimiento de más de 10 casos en las últimas dos semanas de usuarios que han sido afectados de manera equivocada. Es decir, que celulares y smartphones que anteriormente funcionaban sin ningún problema mágicamente están siendo añadidos a las listas negras de equipos reportados como robados tanto en Telcel como en Iusacell y Movistar. Si bien, resulta imposible hablar de soluciones antes de enumerar las distintas causas que podrían estar generando este problema.

El hecho es que todos los Smartphones y dispositivos con radio celular GSM vienen equipados con un número de identificación otorgado por la Asociación GSM. Ese número es el IMEI (International Mobile Equipment Identity) y se trata de un número pre-grabado en todos los equipos que en teoría es “imposible de cambiar”. Si bien, una búsqueda rápida en Google nos dice otra realidad. Con todo lo anterior en mente, enumeremos las posibles distintas causas que podrían estar generando el problema de los celulares reportados como robados en Telcel, Iusacell o Movistar:

  • La procedencia del equipo es Internacional y proviene de un LOTE DE EQUIPOS ROBADOS. Es decir, no se trata de un celular robado en la calle, se trata de un celular que fue robado en conjunto con muchos otros posiblemente desde un almacén, un camión, tren de transporte o incluso un barco de carga. El robo de equipos a nivel logístico es una realidad perfectamente visible que a ojos de un consumidor promedio, sería imposible de detectar puesto que se trata de equipos sellados, comúnmente en caja nueva y con todos sus accesorios, si bien, el reporte puede provenir desde el país de origen, generando un ingreso del IMEI en las listas negras de la GSMA y de ahí, a los operadores celulares en México.
  • Con la nueva facilidad para reportar celulares como robados, también existe la posibilidad de que algunos casos sean producto de BROMAS DE AMIGOS O FAMILIARES ENVIDIOSOS en los que el usuario sin darse cuenta presta su smartphone o celular, se obtiene el dato del IMEI para después marcar y dejar un equipo inutilizado.
  • Evidentemente, también existe la posibilidad de algún tipo de FALLO DEL SISTEMA ELECTRONICO O DE BASES DE DATOS que aleatoriamente está convirtiendo equipos legales en “equipos robados”. Evidentemente, una falla así podría estar ocurriendo justo ahora mismo bajo las narices de los departamentos de sistemas de los distintos operadores celulares y sólo hasta que se convierta en una epidemia nacional o el problema se presente en el dispositivo celular de algún directivo de alto nivel o agente del gobierno, no sucederá nada y el problema persistirá, aparentemente sin ningún tipo de patrón establecido que nos permita determinar la causa de esta situación.
  • Una posibilidad más macabra es que exista algún tipo de “organización delictiva” que esté generando este problema. Me explico. Tengo entendido que el procedimiento para desbloquear un equipo reportado por robo ante cualquiera de los operadores es presentar la factura o ticket de compra del equipo para validar que el dispositivo no sea de procedencia ilícita, si bien, el detalle es que es un proceso teóricamente incorruptible ya que regularmente en los centros de atención (CAC´s, CAE´s, etc..), la posibilidad de “sobornar” a un ejecutivo es relativamente nula. Si bien, tengo entendido que existen algunos puntos en donde “ofrecen el servicio de desbloquear IMEI´s” desde el sistema de los operadores a un costo no menor a 150USD, sin duda un elevado costo para un usuario que simplemente está siendo víctima de algún error en alguna parte de todo el proceso, siendo que bajo esta posibilidad, un reducido grupo de empleados en las compañías podrían estar operando negativamente la herramienta e ingresando usuarios aleatoriamente al sistema tan sólo para crear mercado.
  • Otra posibilidad es que el gobierno esté presionando a los operadores a entregar cierta cantidad de equipos reportados como robados para dar fé del funcionamiento del sistema, algo que cualquier ciudadano mexicano sabe que ocurre por ejemplo, en las fuerzas policiales en donde a cada elemento se le “exige” cubrir una cierta cuota de “delincuentes atrapados” para dar fé que están “trabajando”. En este escenario, los operadores simplemente están filtrando sus bases de datos de clientes en búsqueda de posibles coincidencias con equipos robados, aprovechándose de la base de usuarios pre-pago o de los segmentos de menor ingreso en planes post-pago como “conejillos de indias”. Total, que si el cliente puede garantizar la procedencia legal de su equipo, pues no sucede nada.
  • Dado que la mayoría de los casos que estoy en conocimiento se trata de equipos liberados, comprados desbloqueados regularmente en versiones internacionales, tengo que admitir la penosa posibilidad de que sean los mismos operadores quienes estén haciendo mal uso de las nuevas leyes y acuerdos en materia de seguridad nacional para que la experiencia de usar equipos desbloqueados que no hayan sido comprados con el operador directamente sea una experiencia molesta y con esto “incentiven” a los usuarios a adquirir equipos “oficialmente homologados” por el operador. Si bien, esta posibilidad es la menos probable y reconozco que suena más a paranoia imperio-capitalista que a otra cosa.

Quizás la probabilidad más alta de todas es que si bien en teoría el sistema internacional de detección de equipos marcados como robados en base al IMEI de la GSMA debía estar conectado a México y sus operadores desde Diciembre del 2012, otra teoría indicaría que en realidad los operadores celulares apenas se pusieron al corriente y recién en Febrero 2013 han conectado todos sus bases de datos de listas negras. Dado que anteriormente México tenía un enorme hueco legal y sistémico al respecto, la posibilidad de que el país estuviera inundado de equipos de LOTES ROBADOS INTERNACIONALMENTE es bastante alta. Una vez conectado el sistema, una gran porción de equipos robados en otros países y vendidos en México de maner legal comenzarían a dejar de funcionar.

Aquí el detalle es que por simples políticas comerciales, se me haría sumamente absurdo que cualquiera de los operadores estuvieran determinados a perder numerosos clientes tan sólo por IMEI´s reportados como robados en el extranjero pero que de alguna mágica razón, los equipos están siendo vendidos “legalmente” en México. Quizás Telcel podría “absorber” un golpe de ésa índole, pero no me imagino a Iusacell o Movistar perdiendo 10,000 o 20,000 clientes de golpe tan sólo por una nueva condición legal en México.

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¿Eliminar el reporte de Robo?

Aunque la situación parece ser algo en crecimiento y cada vez recibo más información relacionada a este problema, la situación no está perdida ni es algo que no pueda solucionarse para los usuarios que estén sufriendo este problema. A continuación les explicaré algunos de los procedimientos que pueden realizar para librarse de este problema. Aclaro que PoderPDA ni yo como autor nos podemos hacer responsables de sus equipos, ni de sus líneas telefónicas así como de sus casos independientes, tan sólo nos limitados a proveerles de información y de haber realizado una pequeña investigación del tema en diversas fuentes y con múltiples contactos. Arreglar la situación de un equipo bloqueado es responsabilidad de cada uno de los usuarios que estén presentando este problema.

  • Acudir al más cercano centro de atención de su operador y solicitar informes sobre porqué su equipo ha sido reportado como robado. Los ejecutivos de atención telefónica tienen la responsabilidad de informarles sobre el día y el momento en el que se efectuó el cambio de status de una línea regular a una línea bloqueada por “equipo robado”.
      • Si bien, en teoría también están proporcionando datos más específicos de los reportes por robo tales como nombre de la persona que realizó el reporte y en algunos casos específicos hasta los datos de grabación telefónica del día en que se efectuó el reporte, no en todos los centros de atención es enteramente probable que les proporcionen detalles más allá de hacerles saber que su equipo está en lista negra. Determinar en qué lugares es más “facil” obtener esta información es algo totalmente imposible ya que tiene mucho que ver el nivel de criterio del propio ejecutivo de atención a clientes que les asignen.
      • Olvídense de hablar a los Call-Centers y números de atención telefónica puesto que este problema sencillamente no podrán solucionarlo con una o con dos mil llamadas. Es forzoso que se presenten ustedes o el titular del número para realizar los trámites de recuperación.
  • Independientemente de la información que les provean, ahora ustedes deberán comprobar que el equipo ha sido comprado por ustedes. Pensar en “Facturas” normalmente nos dá dolor de cabeza a la mayoría y muy probablemente si estás leyendo esto es que no tienes una factura que compruebe que el equipo fué adquirido por ti de manera legal. Tengo entendido que la mayoría de los que han sufrido este problema han solucionado la situación tan sólo con presentar un ticket de compra o un mero comprobante en el que se incluya el IMEI del equipo presuntamente registrado como “robado”.
  • No olviden llevar una identificación oficial de ustedes (IFE, Pasaporte o Licencia de Conducir) así como una copia de la misma para entregar junto con su comprobante de pago.
  • Tengan mucha paciencia con los ejecutivos de atención a clientes. Es bien sabido que la prepotencia es algo relativamente existente en los centros de atención a clientes y que los trámites y tiempos de espera son horribles para los usuarios de telefonía móvil, pero también ustedes como usuarios entiendan que todos esos ejecutivos de atención a clientes muchas veces están bajo la presión de sus supervisores y de sus gerentes en turno para seguir lo que muchas veces son reglas o políticas empresariales medio absurdas que de todos modos tienen que cumplir para mantener sus puestos de trabajo, de modo que no griten, no se desesperen ni exigan “hablar con el gerente” porque de poco o nada servirá. Recuerden que en PoderPDA leyeron que todo esto fue una iniciativa del Gobierno Federal del Ex-presidente Felipe Calderón y que evidentemente, las empresas de telefonía de todos modos tienen que seguir al pie de la letra lo que un mandatario ha solicitado respaldado por un cambio de ley y avalado por las cámaras legislativas.
  • Si bien siempre existen alternativas en cuanto a software, les recomiendo encarecidamente que dejen todo esto como última opción. Buscando en Google “Cambiar IMEI”, les resultará relativamente fácil encontrar el procedimiento para cambiar el IMEI de sus Smartphones con Android, iOS o incluso BlackBerry, lo malo es que estos procedimientos además de que invalidan la garantía de su equipo, regularmente son procedimientos “peligrosos” que podrían convertir a sus queridos aparatos en lindos pisapapeles.
  • Por otro lado y quizás la opción más delicada que existe en estos temas es la de recurrir a los “expertos placeros” que se encuentran regularmente en pequeños establecimientos de venta de equipos quienes normalmente pueden prometerte las perlas de la virgen y jurarte que podrán “destrabarte” tu equipo a muy bajo costo. Los riesgos en estos escenarios son muy grandes independiente de tu nivel socio-económico y de si “conoces a la banda”. Un smartphone ya no es simplemente un pedazo de electrónica que te comunica, hoy en día es un centro de información personal que puede ser usada en tu contra. Contactos, Fotografías, Detalles de Check-Ins en Foursquare, mapa de relación con conocidos mediante redes sociales o incluso contraseñas guardadas son datos sumamente delicados que debemos resguardar a toda costa. Por otro lado, simplemente la protección a la inversión que realizamos en comprar un Smartphone que posteriormente presente el problema del bloqueo por reporte de robo es algo que se puede arreglar debidamente ante las instancias adecuadas y sin recurrir a riesgosos procedimientos de cambio de software o a manos de “expertos placeros”.
  • Por último, no olviden que si los operadores celulares les dán la espalda y los individuos o empresas donde adquirieron su smartphone tampoco quieren respaldarlos para comprobar la procedencia lícita de su equipo, pueden recurrir a instancias como la PROFECO que en los últimos años ha sido una institución modelo para miles de usuarios que han llevado sus casos relacionados a problemas de telefonía móvil y mayoritariamente han sido ayudados hasta obtener una ventaja a su favor.
  • En cualquiera de los casos, de todos modos les recomiendo encarecidamente tener el dato del IMEI de su equipo celular guardado en algún lugar seguro para que en caso de que les ocurra un siniestro, violento o sin violencia, de todos modos puedan aprovechar las nuevas condiciones de los operadores, la GSMA y el gobierno mexicano tan siquiera para hacerle un poquito más difícil a los delincuentes el uso de los equipos robados.

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México: Un país hermoso

Quiero aclarar que a pesar de las alarmantes estadísticas de violencia que las amarillentas agencias de noticias del mundo se han encargado de divulgar de nuestro país, México es un país muy hermoso lleno de lugares para visitar, con una gastronomía única y exquisita en el mundo y una gran cultura que vale la pena conocer.

No existe ese país que tanto han pintado en Europa y Estados Unidos en el que prácticamente dan por hecho que hay un asaltante en cada esquina y que tan solo con llegar al país ya estás en riesgo de muerte. ESOS SON MITOS. ESAS SON VULGARES MENTIRAS.

Si leen con cuidado esta publicación se darán cuenta que si bien se habla de robo, la mayor parte de las posibilidades relacionadas al problema de los equipos bloqueados son temas de error humano, de errores computacionales o simplemente de negligencia pero nada de eso está relacionado a la violencia con la que tanto han pintado a México en los últimos años.

Si eres extranjero y estas leyendo esto, te invito a que conozcas México. Un país con paisajes y hermosas playas por doquier. Un lugar que reúne una gran variedad de ecosistemas en un solo país y en donde los precios para los turistas extranjeros son para reirse. En verdad, vengan y disfruten este, nuestro hermoso país.

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  • Charles

    A mí me robaron un smartphone hace como 7 meses, un Galaxy SII, “amablemente” una persona me mandó mensajes de texto dandome la “sugerencia” de que reportará mi equipo como robado (cosa que hice desde el primer momento y era Telcel pospago), esa persona me dijo que se lo habían vendido y que había ido a un Centro de Atención a Clientes Telcel a que se lo “desbloquearan” para poder usarlo él y al parecer si lo atendieron y si lo pudo “reusar”, aunque los equipos comoquiera funcionan simplemente cambiándole la SIM Card. Al final de cuentas, me dijo que lo volvió a vender para “no meterse en problemas”.

    La verdad si creo que en Telcel no les haya importado atender a una persona con un celular reportado como robado y hacerle caso a su solicitud, para ellos es un negocio el robo de celulares porque así el afectado tendría que comprar otro y el ladrón o comprador de un teléfono robado le compra una SIM y así ya tienen 2 clientes que significarían mas ganancias, y todo con el permiso del gobierno y las trabas que ponen para bloquear los equipos también al obligarlos a ir al Ministerio Público a denunciar el delito y lo engorroso, tardado y burocrático que es ese tramite.

    Y otra cosa, en el 2007 yo trabajaba en un call center que le daba servicio a Movistar, y cuando llamaba un cliente ya sea prepago o pospago a reportar su linea como robada o extraviada, le preguntábamos si también había perdido su equipo (podía darse el caso de que a alguien extraviara únicamente su SIM), y si ese era el caso, solo había que activar una casilla de verificación del IMEI ademas de la del número y darle “OK” en el sistema de Movistar para que también bloqueara el equipo por IMEI, ya que el numero y el IMEI eran asociados automáticamente por el sistema, y dejaba de funcionar el equipo también.

    Desconozco si sigan bloqueando el equipo en Movistar, pero supongo que en las demás compañías ha de ser tan simple como eso bloquear un equipo para que deje de funcionar aun cambiándole la SIM, tampoco el sistema de Movistar era tan moderno, hasta recuerdo que ese sistema ya tenia bastantes años y estaban migrando todo a otro programa. Pero hace unos cuantos años preguntabas en Telcel si te podían bloquear un aparato robado te decían que era imposible, y ahora te dicen que si se puede pero es un proceso muy complicado y requieres muchos requisitos entre ellos la denuncia en el MP. Como también sus mentiras cuando se acaba tu plazo forzoso y si ya no quieres seguir con el plan e irte a prepago, te dicen que eso es una cancelación de contrato aunque ya haya finalizado tu plazo forzoso y que no es posible rescatar tu numero, que no se puede pasar a prepago. Solo una artimaña para tenerte amarrado al plan que me he dado cuenta que el internet esta cada vez mas lento aun con su red 4G al hacerte perder tu numero si decides terminar con el plan, y ya sabemos lo engorroso que es también darles a todos tu nuevo numero.

    • juan

      No funcionan cambiandole de sim, inclusive los telefonos que son liberados si los reportas como robados, el celular queda inservible en mexico para cualquier compañia, solo en otro pais puede funcionar…( un celular liberado, si tiene reporte de robo calale liberandolo averrr si aun no llega la denuncia a iusacell o movistar y chance te sirva )

      • Sergio

        Si un celular tiene un reporte en T-Mobile de que no se ha pagado completamente pero liberado si funciona aquí en México con Movistar… se quedará asi? O podría bloquearse de la nada?

  • Marius Mendoza

    ah! fecal! hace tanto tiempo que no veía esa benevolente cara DX

  • http://twitter.com/ossot Osso

    yo les compre un htc x one el año pasado, un par de meses despues me lo robaron y cuando lo quise reportar en telcel e iusacell ya q lo usaba en ambos me dijeron q no se puede porq no era comprado con ellos y que era imposible ya q ellos solo pueden bloquear los que ellos venden……y pues no pude hacer nada al respecto

  • altergeek

    la pregunta obligada, sus equipos (tienda PoderPDA) estan limpios, o me llevare sorpresas?

  • http://twitter.com/Jairolas23 Jairo loaiza C.

    lo ultimo de un que mexico es un pais hermoso y poner el himno me parecio un poco bastante ridiculo xD…

    • JOSE FELIX

      DEPENDE DE COMO TE PUEDAS CONSIDERAR….NO CREES??

      Y TAMBIEN CON QUE TIPO DE GENTE ELIJAS PARA TUS AMISTADES, ACUERDATE QUE TODOS NOS EQUIVOCAMOS….

  • http://twitter.com/francorendon Francisco Rendon

    Que tal, por experiencia propia quiero comentarles que el proceso ahora ya no es como lo están planteando en su artículo. Ahora para que bloqueen el imei, es necesario acudir al CAC y llevar su factura de compra o su caja, además de su identificación oficial. Quedando el bloqueo activo en 24 a 48 hrs. NO es necesario presentar un acta del MP, ni tampoco se puede realizar por teléfono de manera DEFINITIVA, si no temporal, la única manera de hacerlo DEFINITIVO el bloqueo es acudiendo a un CAC.

  • confar

    hay quienes venden equipos que no son robados al usuario pero son los que devuelven por fallas o porlo que sea y luego los venden así como nuevos.

    te dicen que si fallan no vayas al cac y que lo reportes al vendedor

  • Isra

    Q te digo.. Antes podías cambiar de telcel o moví a iusacell, ahora ya ni eso, los 3 se juntaron, mejor. Vamos a repair imei en Google

  • Pingback: ¿Qué es el IMEI y cuál es futuro? | PoderPDA

  • carlos rodriguez

    hay alguna pagina donde asome la lista negra me gustaria saber si el mio ya se encuentra ahi

  • Richard

    En verdad desconocen mucho,solo hablan de teorias inciertas,en verdad creen que esos “expertos placeros” son eso que mencionan??indaga bien antes de decir “expertos placeros”para tu conocimiento se necesita herramienta profecional,no software o lo que mencionas y para eso hay que invertir no solo hablar,en verdad que lastima que exista gente tan debrayada pues solo piensan en robo,no se han puesto a indagar que venden sus equipos en el mercado libre,despues los reportan como robados y de esa ganancia obtenida,solo ponen una parte proporcional por el deducible del seguro y listo tienen su telefono de nuevo,y el fastidiado es el comprador tercero,y eso como se llama??es fraude,pero quien roba a quien,indaguen mas antes de postear verdades a medias,es lo maravilloso de la red los posteadores compulsivos,hay que desaparecer el robo de equipos de telefonia,pero tambien hay muchos casos que no son robos,ni por fastidiar,aqui como siempre se tiene que obtener una ganancia,nada es de gratis,me gustaria ver a muchos quejosos en el otro lado de la moneda,no solo cuenten su anecdota,cuenten la realidad.hay que investigar mas no solo quedarse con la apariencia.

  • juan

    que puedo hacer, me vendieron un celular que tiene reporte de robo, e intentado buscar, en lugares informacion acerca de esta situacion, y todos me dicen que no tiene remedio. a menos que tenga los papeles del telefono, pero no tengo nada de eso, solo el cel… y en este caso las compania no me pueden ayudar de ninguna forma… ayudenme porfavor

    • El Nanay

      Que bueno, eso te pasa por comprar mercancía robada.

  • Carlos Garcia

    Hola que tal, yo adquiri un iphone 4 en una casa de empeño, era telcel y lo pude usar 3 días bien aproximadamente, en la factura tiene mi nombre y el imei del equipo.
    Fui al CACTelcel y me dijeron que no podian hacer nada por mi ya qu estaba asociado a otra linea el equipo.
    Que hago?
    Gracias

  • Geranio

    Hola, espero alguno tenga una respuesta. A mi me dan un S4 pero a cambio el celular debe tener reporte de robo pero quiero saber si le cambio IMEI aún asi puedo usarlo en la misma compañía??

  • krishern1

    México si es un país muy hermoso, la bronca son los mexicanos, hay muchos rateros, asaltantes, secuestradores, narcotraficantes, etc. Yo soy mexicano pero le recomiendo a TODOS los extranjeros que mejor NO VENGAN porque SI ES MUY PELIGROSO. Si aún asi deciden venir, bueno, compren un seguro de vida, contra robos, accidentes, SECUESTROS, EXTORSIONES DE LAS MISMAS AUTORIDADES, etc. El mas completo que puedan y listo, a disfrutar de su estancia.

  • gerson

    Leí todo el post verán compre un gala y si en el tianguis y me funciono de maravilla el primer mes pero hace unos días vi que en la parte donde tenía que haber el icono de señal de la red telcel me aparece un círculo tachado (así como el de no fumar) la verdad no he te ido han chance de ir a atención a clientes y estoy esperando a que se vuelva a poner el tianguis mi pregunta ese círculo es sinónimo de que el el Está reportado como robado? ????? Y si es así porque funcionó todo un mes…..que debo decir al que me lo vendió para que no me la ve el cerebro….gracias

  • gerson

    Olvide decir no puedo hacer nada que implique el numero de cel lo demás funciona bien

  • joelov

    Lo que esta a la vista es que las compañias protegen su mercado uniendose en ello, legal e ilegalmente, el cambio ilegal del imei (con el minimo de programacion es posible) es la consecuencia de la disputa por las ganacias de los usuarios prepago. Mientras mas facil es reportar un equipo por robo via IMEI , mas facil es cambiarlo ilegalmente