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12 Comments

Telcel y Telefónica inician sistema de bloqueo de celulares robados

Inicia el intercambio de información entre compañías para desactivar dispositivos
celulares robados.
La implementación de este sistema representa un importante avance en la lucha
contra la inseguridad en México.

Las  empresas  de  telefonía  celular  Telcel  y  Telefónica  México
dieron inicio a la tercera y última etapa del Convenio de Intercambio de
información sobre los equipos
celulares robados, firmado el pasado 24 de marzo, con lo que inicia el
bloqueo de los dispositivos que  sean reportados como robados.

Con  esta  iniciativa,  ambas  empresas  buscan  contribuir  a  la
generación  de  un  ambiente  más  seguro  para  sus  usuarios  y  para
la  población  en  general,  a  través  de  acciones  encaminadas  a
inhibir  actos  ilícitos mediante el uso de equipos robados.

En  conferencia  de  prensa,  Daniel  Bernal,  Coordinador  de  Asuntos
Regulatorios  de  Telcel,  Jorge  Arreola, Zaslav, Federal,
anunciaron  que  comienza  la  operación  de  un  sistema  cuyo
objetivo  es  contribuir  a  crear una  sociedad  más  segura a ttavés
del bloqueo  de terminales celulares reportadas como robadas.

Coincidieron  en  que  este  esfuerzo  responde  a  su  compromiso  y
carácter  de  empresas  socialmente  responsables, al contribuir desde
sus ámbitos de competencia a generar un ambiente más seguro para  la
sociedad mexicana.

Los usuarios a los que les sea robado su celular podrán bloquearlo siguiendo tan solo tres pasos:

  • Levantar un acta de robo ante el Ministerio Público (MP).
  • Acudir al Centro de Atención de su compañía proveedora, donde
    deberá presentar el acta del MP y una identificación oficial vigente
  • Firmar el formato de solicitud de bloqueo, donde se identifica, autoriza y confirma el IMEI a bloquear.

El IMEI es el número que identifica cada equipo celular, el cual consta de 15  dígitos  que están grabados en el mismo equipo.

Ambos  operadores  de  telefonía  celular  y  el  Consejo  Ciudadano
de  Seguridad  Pública  y  Procuración de  Justicia  del  Distrito
Federal  trabajan  coordinadamente  con  las  autoridades  competentes
con  el  propósito de facilitar los procesos de denuncia, a través de
medios virtuales  o mecanismos alternativos.

Tras la solicitud de bloqueo, el equipo será suspendido en un plazo no
mayor de 24 horas. Los usuarios tienen 30 días a partir del robo para
solicitar el bloqueo.

Para  lograr  la  ejecución  de  este  sistema  de  intercambio  de
información,  Telcel  y  Telefónica  México  trabajaron en el diseño de
los procesos y en las adecuaciones tecnológicas que se requerían para la
implementación  del  sistema,  así  como  en  la  conformación  de
los  criterios  administrativos  que  darán  certidumbre al intercambio
de información.

El  presidente  del  Consejo  Ciudadano,  Luis  Wertman  Zaslav,  dijo
que  la  extorsión  telefónica  es  una práctica  reprobable  que  se
vale  del  engaño  para  afectar  a  los  ciudadanos  en  su
patrimonio  y  en su  estado  emocional.  Por  ello  la  respuesta  que
hoy  se  ofrece  desde  el  ámbito  de  la  sociedad  civil organizada
da  elementos  al  usuario  para  que  de  manera  corresponsable
participe  en  el  combate definitivo a este delito, desde su ámbito de acción.

Por  su  parte,  Daniel  Bernal,  de  Telcel,  señaló  que  “con  la
concreción  de  este  proyecto,  se  abre  una enorme posibilidad para
reducir la incidencia de delitos cometidos a partir del uso de teléfonos
celulares en México. Este trabajo conjunto, del que Telcel está cien
por ciento comprometido, representa un gran  avance no sólo en la lucha
contra la inseguridad y delincuencia, sino que es muestra de la
efectividad con que la sociedad civil y la iniciativa privada pueden
contribuir a hacerle frente a este serio problema social”.

“Como  empresa  socialmente  responsable,  Telefónica  tiene  entre
sus  principales    fines  fomentar    la seguridad  y  el  bienestar
común  de  la  sociedad.    Este  convenio  demuestra  que  los
ciudadanos  y  la iniciativa  privada  pueden  trabajar  juntos  a
favor  de  la  seguridad  en  México,    impidiendo  actividades
delictivas  mediante  el  uso  de  celulares  que  sean  producto  del
robo”,  señaló    Jorge  Arreola,  de
Telefónica México.

Los usuarios que tengan dudas sobre el proceso podrán contactar a su operador a través de los siguientes medios:
• Telcel: Centros de Atención a Clientes Telcel, www.telcel.com , *111 y *264.
• Telefónica México: www.movistar.com.mx o a *611 directamente desde su teléfono Movistar.

Comunicado de prensa de Telefónica



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  • svil3

    levantar un acta?! eso necesito hacer yo para hacer valido mi seguro en iusa…

    para reportarlo solo hablo, doy mis datos y ya

    y aun si tuviera una linea prepago sin personalizar(osea sin nombre) solo con preguntarme algunos datos, como fecha y monto de la ultima recarga, lo hacen

    eso de tener que ir al mp seguro desanimara a muchos y para gente muy \”ocupada\” o floja mejor se compra otro y ya, sin tener que ir a perder tiempo

    • mvi

      Efectivamente, no deberían solicitar la denuncia de hechos ante el MP en los casos en que no se pretende la reposición del equipo haciendo válido un seguro. La fracción XIV del artículo 44 de la Ley Federal de Telecomunicaciones establece que deberán bloquearlo cuando un usuario reporte, por cualquier medio, el robo o extravío del celular. No obstante lo están haciendo, llevé la factura de mi cel y el IMEI e insistieron en el centro de servicios en que llevara la denuncia de hechos ante MP, según ellos COFETEL aprobó la exigencia de tal requisito.

      • AVMO

        Es mentira. A mi me acaban de robar mi Xperia Z1, lo reporté inmediatamente a Telcel como equipo robado y me suspendieron la línea y me bloquearon mi IMEI sin necesidad de un acta ante el MP.

        • Monce Valdez Morales

          pero presentaste tu factura para que no presentaras tu acta del mp???????

  • Geoorgle

    levantar el acta no será para que lo bloqueen, el bloqueo de la línea se seguirá realizando de la misma manera, el bloqueo del \”equipo\” es lo que necesita de este proceso, y eso con el fin de que el equipo no pueda ser usado de nuevo a menos que sea el dueño, a usuarios con equipos de gama alta y con datos personales podría servirles esta operación.

  • greyes

    Este tipo de acciones son las que debemos apoyar todos y si es necesario hay que ir al MP, ¿Porqué no?

  • fernando

    Si me robaron un celular blackberry se cansela la linea y me daran otro cel o no

  • jonathan

    Donde puedo.checará.sí.un equipo tiene reporte.de.robo o extravío

  • Mario Arreola

    Puros cuentos. Las veces que me han asaltado y me han quitado celulares, aun con acta del MP en mano no quieren bloquear el equipo. Lo mas que hacen es cancelar el Sim y te dan un codigo para que vayas y puedas comprar otro con el mismo numero.

  • hector

    ¿Y como sabemos si efectivamente la empresa la bloqueo? en el Peru hay un programa gubernamental para saber el estatus del IMEI, ¿en México no podemos tener un programa de ese tipo? ¿o no les interesa? si lo hacen dejarian de tener ganacias las empresas que prestan el servicio, ya que los telefonos robados los siguen utilizando y por logica comprando tiempo aire a las compañias telefónicas, por otro lado, bueno si las autoridades y las empresas de telefonia no hacen nada, vamos nosostros mismos a tomar la iniciativa NO COMPREMOS ROBADO de esa manera les disminuimos el negocio a los ratas y al mismo tiempo al crimen en este pais que esta cada día mas de la chingada.

  • Fausto Alvarez

    No sirve, los teléfonos nunca se bloquean , sólo la línea incluso en iPhone, sólo cambian el microchip y se acabó, a telcel sólo le interesa que usen la línea, no le importa si es robado o no.

  • Pingback: Reporte por “Robo”: Celulares bloqueados con Telcel, Iusacell o Movistar | PoderPDA