Samsung My Knox borra datos de la serie S6

La empresa ya trabaja en la solución del problema

samsung my knox

Cuando Samsung realizó el lanzamiento del Galaxy S6, vino acompañado de la app My Knox, la cual de forma personal el usuario activa o no. Es precisamente en esta serie de dispositivos en donde un fallo provoca que borre datos de forma irreparable.

My Knox fue descontinuada hace un mes siendo sustituida por Secure Folder, la cual no es compatible con este modelo, por lo que los usuarios de dicho equipo no tienen otra alternativa que la reemplace y lo peor es que tiene un bug que se encuentra reparando la marca por medio de un correo, en donde la causa tiene que ver con el modo de ahorro de batería y la actualización de software, una de las últimas, que fue lanzado hace poco.

Por ahora se recomienda no emplear la opción de máximo ahorro de energía si el dispositivo se actualizó a Android Nougat (no en todos los países y operadores ha llegado, como en AT&T México). Tampoco han podido respaldar los datos de forma periódica.

Los equipos afectados son los siguientes:

  • Galaxy S6
  • Galaxy S6 Edge
  • Galaxy S6 Edge plus
  • Galaxy S6 Active
  • Galaxy Note 5
  • Galaxy J3 Pop

Se desconoce si el problema está presente en las versiones que no tienen Android 7, pero es un problema que no exista otra app para resguardar de forma segura apps, correos y documentos, además de permitir encontrar, bloquear o borrar los contenidos en caso de robo.

Así que solo falta esperar a que Samsung anuncie la actualización que repare el error y prevenir usar dicha opción por si las dudas.

Con información de Android Authority

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