¿Telcel, AT&T o Movistar, con cuál me quedo?

Para hacer más sencilla la decisión, preparamos una comparativa de los planes de renta de cada operador.

Woman using phone and drinking coffee.

¿Cuál es el operador mexicano que ofrece mejores servicios?

Los usuarios mexicanos de telecomunicaciones hemos visto cómo en los meses pasados el panorama ha pasado de verse completamente dominado por Telcel a tener poderosos contendientes, pues tanto Movistar como Iusacell y Nextel, ahora comandados por AT&T, han comenzado a fortalecer su oferta comercial.

Derivado de estos no-tan-sorpresivos movimientos, Telcel ha despertado de su letargo solo para encontrarse con un par de compañías con una base de usuarios cada vez más grande, es por eso que en su intento de mantenerse a la vanguardia y no quedar en el olvido, el día de ayer presentó los nuevos planes Telcel Max que se enfocan en el consumo de datos, segmento que ha cobrado vital importancia para nosotros los consumidores.

Cada operador mexicano se esfuerza, en la medida de lo posible, en ofrecer lo mejor de si mismo con el único fin de hacer crecer su porcentaje de usuarios y claro, sus ganancias. Es por esto que debido a la creciente oferta, que para algunos puede llegar a ser abrumadora, haremos una comparativa de lo que cada uno ofrece, sus pros y contras, así como características especiales.

Es importante mencionar que esta es una guía y que en ningún momento tiene como fin dictar un veredicto absoluto; la última palabra la tienen ustedes, queridos lectores. 

¿Telcel Max, Vas a Volar, Unidos con Todo?

Cada operador cuenta con más de una familia de planes, sin embargo de entre toda la abrumadora oferta comercial, cada uno tiene el que podría considerarse como su estandarte, pues contiene la mejor distribución de servicios respecto a su costo, es por eso que nos centraremos en los planes Telcel Max, Vas a volar de Movistar y Unidos con Todo de AT&T.

tabla-comparativa-planes-renta-telcel-movistar-att-mexico

En nuestra tabla comparativa de planes de renta podemos darnos cuenta que a pesar de las mejoras que Telcel incluyó en sus nuevos planes, Movistar y AT&T siguen estando a la cabeza en lo que a comunicación por voz se refiere, pues no se limitan a unos pocos minutos o números, sino que ofrecen llamadas y mensajes de texto ilimitados en sus planes medios y premium.

Por otro lado, la navegación en internet, el apartado más importante de la actualidad, está altamente competido por los tres operadores. Telcel ofrece 1,500 MB más redes sociales ilimitadas desde su plan más económico. Movistar también ofrece redes sociales ilimitadas, pero solo 500 MB, además de que por $49 pesos adicionales nos echamos a la bolsa la suscripción premium de Spotify, una oferta muy tentadora. Finalmente, AT&T en su plan básico ofrece 750 MB y por un costo adicional de $49 pesos también ofrece la posibilidad de añadir redes sociales de manera ilimitada. Importante mencionar que a pesar de que Telcel es el único que muestra expresamente a Messenger dentro del paquete de redes sociales, Movistar y AT&T también incluyen el servicio ilimitado de esta app ya que hace uso de los mismos servidores de la red social.

Otro punto importante es que tanto AT&T como Movistar tienen en la actualidad promociones que duplican y triplican, respectivamente, los datos móviles incluidos en cada plan, un campo en donde Telcel aún no ha implementado ninguna ofensiva y que representa otra de las grandes ventajas para los dos operadores estadounidense y español.

Para finalizar también es muy importante mencionar que estos tres planes ofrecen la posibilidad de usar los servicios incluidos en cada plan estando en México, Estados Unidos o Canadá, siendo este uno de las principales mejoras de los nuevos planes Max de Telcel, ya que en otro planes se cobra un extra de $49 pesos para integrar las ventajas de la modalidad Sin Fronteras. Movistar y AT&T implementaron esta característica desde hace algún tiempo, dejando atrás a Telcel, hasta ahora.

Como ya mencionamos, esta es una guía que desarrollamos en aras de facilitar la decisión de cara a la creciente oferta comercial en el ámbito de las telecomunicaciones en México, no pretendemos sentar las bases de una elección absoluta. Dicho esto, ¿comentarios? Como siempre, estaremos más que gustosos de leer lo que tengan que decir.

[ACTUALIZACIÓN 09/Nov/2015]

Se han realizado las aclaraciones y ediciones necesarias en la información de cada plan, tanto en la tabla comparativa como en el texto. En cuanto a la cantidad de datos móviles que cada operador ofrece en sus planes, se mantiene la información tal cual aparece en sus sitios web, esto para evitar malos entendidos al momento de hacer la conversión pertinente; esto no quiere decir que no se engañe al usuarios ya que se mantiene expresamente la nomenclatura, ya sean megabytes o gigabytes, de cada plan.

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  • Nestor

    La información de AT&T está desactualizada, el plan 1199 te da 15 GB y Llamadas Estados Unidos Ilimitadas.

    • Antonio Cahun

      Se ha hecho la actualización pertinente de los datos móviles del plan de AT&T. Las llamadas a Estados Unidos en todo momento se hizo mención de que son ilimitadas.

  • RnI

    tengo una duda, en la tabla, a que se refieren los minutos todo destino?

    • Alejandro Jimenez Chavez

      que son minutos que puedes usar para hablar a cualquier compañia. es decir si eres movistar, puedes hablar a iusacell, unefon, telcel, nextel, virgin, claro etc… y no te cuesta mas que tu pago mensual

      • RnI

        gracias, no tenía claro a que se refería, tengo un par de años sin cambiar de plan mas por menos 2 de 259 pesos de telcel y creo que ya es buen momento

  • Macman69

    Nuevamente son tendenciosos, ¿Por qué no compararon el plan de Telcel de $249 contra el Plan de At&t de $279.00 que da 2,000 mb?, además no están incluyendo el doble de navegación que esta en el plan de At&t: el de $189 da 1,500 mb, el de $439 da 3,600 mb y el de $1,199 da 15,000 mb …… Parece que Telcel les pagó por hacer propaganda….

  • Raymundo Rivera

    Telcel mas caro, Movistar muchos problemas en su conectividad. Yo me quedó con AT&T Nextel-Iusacel con 699 pesos llamadas ilimitadas incluyendo USA & Canadá w internet en promoción 7 GB. Y si viajó a Usa O Canadá por 50;pesitos me dan el Roaming.

  • Lui sG

    AT&T Sí incluye el Facebook messenger en las redes sociales ilimitadas, porque a fin de cuentas la aplicación usa los servidores de Facebook, el mismo equipo te indica lo contrario cuando das clic a algún enlace. Por otro lado, la cantidad de MB ofrecidos es el doble al contratar o renovar. Con estos datos, creo que los mejores planes los ofrece AT&T y Movistar.

  • confar

    Están muy buenos todos. Creo que al final de cuentas será el gusto d cada quien.
    Telcel en planes más altos da más megas al igual que att. Movistar se defiende pero le pega lo de las redes sociales limitadas en realidad.
    Movistar y att ganan por goleada en llamadas y mensajes.
    Pero en datos telcel tiene la mejor cobertura y red LTE más rápida. De movistar no he leído buenos comentarios y att ha mejorado un poco el servicio de Nextel.

  • Carlos Hugo

    O usan mb o gb? Para la comparativa deben ser parejos, pues pueden confundir a los usuarios. Es mentira que sólo telcel incluya fb messenger en redes sociales ilimitadas y la información de los planes de AT&T es falsa, ya que ofrece más Gb de datos que la que ustedes mencionan.

    A mi parecer es la peor comparativa que han hecho. Tal pareciera que es una publicación pagada por telcel.

    • Alejandro Jimenez Chavez

      asi es porque ese plan de AT&T fa 750 base + 750 de regalo, asi lo ponen pero en terminos generales recibes 1.5 GB…
      y no mencionan otros detallitos que seguro andan en las letras chiquitas que hacen a Telcel el peor candidato.

    • Antonio Cahun

      La información de los datos móviles se toma de las páginas de cada operador, y para no generar controversia con las conversiones, se dejó tal cual.
      Respecto al consumo de Facebook Messenger y la cantidad de GBs que AT&T ofrece, la aclaración ya fue realizada.
      Muchas gracias por tus comentarios.

      • Carlos Hugo

        No concuerdo contigo Antonio. Sí se supone que la publicación trata sobre una comparativa debes tomarte el tiempo necesario para realizar las investigaciones y conversiones pertinentes, debes utilizar o Mb o Gb, solo 1, repito lo debes hacer porque estas haciendo una comparativa y se supone debes ser neutral.

        Sobre los datos en promoción que ofrece movistar y AT&T debes ponerlos en la tabla (gráfico) ya que sean o no de promoción, estarán vigentes durante todo el plazo contratado.

  • acja86

    Esto parece propaganda barata de Telcel. La información está mal y tiende a ser subjetiva, para darle mejor beneficio a Telcel, y dejo los siguientes puntos para confirmarlo:

    1.- Se está hablando de megas no de gigas, nuevamente para confundir al usuario, Telcel ofrece 15,000 megas en su plan más caro y no son 15 gigas, ya que 1 GB= 1024, luego entonces tendrían que ser 15,360 megas para que sean los 15GB que dicen en el artículo. Telcel solo ofrece 14.65 GB, en su oferta más cara.

    2.- Telcel NO es el único operador que ofrece Facebook Messenger, también lo ofrece AT&T, inclusive desde que existían los planes Dilo con Todo de Iusacell.

    3.- Si bien mencionan que las redes sociales son ilimitadas y ahora por fin ya incluyen videos e imágenes, que bueno, felicidades, pero no mencionaron que no aplican fuera de México. Toda navegación en el extranjero en redes sociales, se debitará de los megas incluidos en el plan.

    4.- AT&T NO ofrece 5 GB en su plan de 1199, ofrece 7.5 GB con promoción del doble que nos da en total 15 GB de navegación, además de las redes sociales, y los minutos ilimitados, siendo mejor opción que la de Telcel y por 100 pesos menos que su plan mas caro.

    5.- Y ultimo punto, tampoco mencionan lo caro que están los equipos en Telcel, y tomo el iPhone 6S como muestra. En un plan Telcel Pro 2000 con una renta de $1249 pesos al mes, el iPhone 6S de 16GB tiene una diferencia de 5,849 a un plazo forzoso de 24 meses. Ahora bien, el mismo iPhone 6S en un plan AT&T Unidos Con Todo 1199, con una renta de $1199, el equipo tiene un pago inicial de $499.00 y al mismo plazo forzoso de 24 meses. Diez veces más caro en Telcel.

    NO trabajo en AT&T pero soy usuario, y que se caiga la red, que se corten las llamadas, o que nos quedemos sin señal apenas salgamos de la ciudad, a mi no me pasa. Existirán 2 o 3 puntos de la ciudad donde suceda, sí, puede ser, y hasta Telcel le sucede. La decisión está en cada uno, ah y se me olvido mencionarlo, AT&T y Movistar NO COBRAN LA FAMOSA FIANZA ANUAL DE $200 PESOS.

    • Alejandro Jimenez Chavez

      lo mismo que tu pense, y ademas, hay un plan que por 10 pesos mas en AT&T se llama UNIDOS A TU MANERA, que por 199 da 500 minutos, 500 mb (independientes de los min) redes sociales ilimitadas, fb, twitter, whats, messenger, multimedia en todos. ilimitado en radio y comunidad.
      Si uno investiga tiene mejores beneficios, veo que donde sea, quieren pone a Telcel como el mejor cuando en verdad es el peor, mas de un mes investigando en todas las compañias y en definitiva nunca consideré telcel al ver sus tarifas / beneficios.

    • Macman69

      Y los fanboys de Telcel ???, se escondieron o se quedaron sin argumentos??? jejeje

      • Raul

        O se quedaron sin datos y saldo jajaja

      • RehabWOlf

        Fanboys de telcel??? Dudo que exista cosa tal, los que estamos en telcel, es porque es la menos mala, no porque este super buena esta compañia, llega otra que ofrezca algo mejor (incluyendo señal y cobertura) y a volar…

    • Antonio Cahun

      Muchas gracias por tu feedback, las correcciones que comentas respecto a los datos móviles en el plan de AT&T han sido realizadas.
      En cuanto al uso de datos fuera de México, de acuerdo con la información de Telcel, el paquete de redes sociales ilimitadas sigue en funcionamiento, por lo que no debita el consumo de los datos del plan.
      Y por último, el tema del precio de los equipos si bien viene ligado a la contratación de los planes tarifarios, queda fuera del contexto del análisis de los servicios de telefonía, por eso no fue contemplado en la comparativa.
      Muchas gracias por tus comentarios.

    • defectuoso

      yo tenia amigo kit de telcel y la verdad estaba muy contento xq 200 pesos me duraban hasta 3 meses si bien me iba estos ultimos dos meses me di empece a cargar credito mas seguido hasta que hace 15 dias me di cuenta q estaba metiendo una tarjeta de 200 pesos cada 15 dias o 3 semanas si bien me iba, decidi buscar opciones, hasta q hoy me llego un mensaje de sin saldo y habia cargado el 1 de nov hoy es 12 de nov, busque los planes de at&t y vi uno muy bueno que lo pagas de contado 1789 pesos por 12 meses me da 800 minutos, 2 gb practicamente me sale en 150 pesos semanales chequenlo, en cuanto cobertura pues apenas lo contarte hoy. pero en cuestion de precio si es mucho mejor, viva la compentencia ojala llegaran mas chevron, shell, a darle en la madre a pemex, que mucho pinche petroleo pero de nada nos beneficia a nosotros solo a unos cuantos saludos

  • Alejandro Jimenez Chavez

    Creo que, como pagina de Tecnologia deberian hacer una investigacion mas profunda, hay planes de AT&T de 199 pesos (UNIDOS A TU MANERA) que le gana al de telcel. Eso de que solo Telcel del Messenger de FB ilimitado es una mentira. Los megas que da AT&T en los planes que pusieron no estan correctos, en realidad son el doble de lo que la tabla dice. Yo soy AT&T y por muchas semanas investigue en las 3 compañias, me quite de Virgin con su paquete de $50 x whatsapp ilimitado. Y ahora estoy mas que satisfecho con AT&T unidos a tu manera… Informacion COMPLETA VERIDICA y comparaciones equitativas, si hablan de MEGAS pues MEGAS a todos, asi confunden a los usuarios haciendoles creer que Telcel da mas… y deberian como consejeros tecnologicos poner los detalles de “letras chiquitas” en pocas palabras.

  • Raul

    Voy a dar mi opinión dado que ya fui usuario de las 3 compañías tengo amigos y familiares en las 3
    1Telcel en lo personal de los 3 años que estuve cada que llegaba mi factura me sentía robado tanto (todo por un galaxy s3 que tuve en su momento) solo 3 veces pague el costo de mi plan 599
    Por que siempre me salían con una chingadera diferente si no era los mb era los min excedentes de los números gratis la larga distancia el roaming la fianza anual o suscripción a sms que nunca contrate cada mes era un sentimiento de impotencia y enojo
    Lo bueno tiene un chingo de equipos y planes y un gran número es centros de atención
    Lo malo su gente de atención a clientes es pésima actuan como si te hicieran un favor su red esta muy saturada y eso de que tiene señal en todos lados no es verdad hay zonas que es muy mala la señal cuando quise cancelar tarde 2horas en el centro de atención y como di una fianza de 1500 por no tener tarjeta de crédito me los regresaron mes y medio después de cancelar 3años después
    Conclusión no regresaré a telcel a menos que me paguen el cel en el trabajo servicio 7
    Atención a clientes 5 y variedad de planes y equipos un 9

    2 Movistar en general tuve una buena experiencia en movistar pero lo que no me gusto fue su poca diversidad de planes y lo tramposos que son si quieres cancelar

    Conclusión no es malo ni bueno solo que no cubrió mis necesidades servicio 8 atención a clientes un 7 variedad de planes y equipos 7

    3AT&T (antes Iusacell y nextel ) desde que entre a Iusacell hace 2 años no he tenido problemas que me Hagan pensar en cambiar me
    Tengo un preplan 299 con 300 min todo destino 1000 min a comunidad y 1giga de internet con redes sociales ilimitados contrate 24 y solo pague 10
    En promedio estoy pagando 125 pesos(menos que de teléfono fijoo) lo al mes y solo una vez se me acabo el saldo yy recargue 100 para el resto del mes
    Cubre mis necesidades y lo único malo es que no puedo cambiar de plan y cecerlo hasta dentro 1 año que finalize el plazo y espero que aumente mis beneficios con el plan actúa que tengo

    Conclusión Tiene a un producto que cubre mis necesidades y con un precio muy competitivo solo le hace falta más megas en mi plan y de no haber otro producto con mejor no me cambiare de compañía en muchos años, servicio 7.5 acabo de recibir ya velocidad lte en mi cel atención al cliente 7 variedad de planes y equipos 6

  • Erikl Ibarra

    Esta página ya no es como antes por eso ya no la visitan como lo era en el 2009 cuando eran fans boy de iusacell CDMA, hoy parece que son de telcel, antes de publicar algo investiguen, movistar da el triple de Mb en cada plan ejemplo plan vas a volar 0.5 TE DAN 1.5 Gb POR 200$

  • Sergio Hernandez Sanchez

    Yo tengo Movistar, pago 398 al mes y con ello me dan llamadas ilimitadas, 3000 MB y la licencia de Spotify, en cuanto a la calidad de la red yo no he tenido problema alguno, he podido ver películas de Netflix y videos de YouTube en HD sin problemas, eso sí, en LTE los datos vuelan.

    Lo único que podría pedir es que por 50 pesos más me dieran una licencia de Netflix, jajajajaja.

  • Macman69

    Ahora van a censurar??, Entonces para que dicen “estaremos más que gustosos de leer lo que tengan que decir”??

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