Cuidado al actualizar a Marshmallow si tienes un Galaxy S7, S6, Note 4 o Note 5

Algunos usuarios después ya no pueden desbloquear su smartphone.

Galaxy S6 Marshmallow

Desactiva huellas y contraseñas al ejecutar Android 6.

Varios usuarios de Reddit dueños de los modelos Galaxy S7, S6, Note 5 y Note 4 de Samsung están reportando problemas al actualizar a Android 6 por vez primera, la cual hace que no reconozca contraseñas ni huellas digitales.

No se sabe por qué algunos usuarios son afectados y otros no, pero esto le ha sucedido a usuarios de los modelos citados que viven en Estados Unidos y al parecer, no afecta a usuarios internacionales.

Se cree que el problema radica en que se corrompen los respaldos de las contraseñas y huellas cuando pasan de una versión cifrada a otra y otros dicen que se debe a la capa de personalización de cada operador. Samsung no ha emitido comunicado al respecto.

Algunos usuarios reportan que es recomendable borrar el registro de las huellas digitales antes de actualizar, tener cuenta de Samsung activa o hasta la captura de varios dedos. También borrar las contraseñas  antes de instalar la nueva versión y finalmente  ir al sitio findmymobile.samsung.com para desbloquear al equipo.

En todo caso este problema no es exclusivo de la marca, ya que se ha presentado en otras, por lo que Google tendrá que corregirlo en alguna próxima actualización de Android en el sistema de desbloqueo.

Con información de Reddit

 

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