Tache para Unefón


Hace tiempo que me ofrecieron formar parte de la red Une-T de Unefón, la verdad yo me contuve lo más que pude porque tenía mis dudas, una vez que me aclararon todas mis dudas acepté.

Después me enviaron los chips para usar en esta red (aquí el problema), los chips me llegaron nuevos (sin activar), el sistema de activación a través de servicio de activaciones por teléfono (*228 ) no sirve, después de varios intentos me decía que el sistema no estaba disponible que lo intentara mas tarde, ¿pues que creen?, sí, nunca estuvo disponible.

Opté por la atención en linea,  GRAVE error me pidieron todos los datos del chip y de mi teléfono, cuando les proporcioné el IMEI de mi equipo, y ¡oh sorpresa! me dijeron que este equipo no es de la red de UnefónIusacell, le explique que efectivamente no lo compré con ellos pero esta desbloqueado y me dijo que acudiera a un centro de atención a clientes de mi ciudad.

Pues fui al CAC de Unefon en mi ciudad, ¿y allí qué creen que me dijeron? Que no me podían atender primero porque no tenía cómo comprobar que había comprado el chip con ellos, les explique que me lo enviaron de Monterrey porque me inscribí en la red de Une-T, ya luego de que investigaron me dijeron ¿cuál es el problema?, ya les dije que sólo necesitaba activar la línea, y cuando les presente mi teléfono casi me avientan agua bendita, me dijo la Srta. “Ese equipo no lo manejamos nosotros”, le dije no, lo compré desbloqueado y lo puedo usar con cualquier compañía, ella me respondió “No Sr. tiene que comprar un equipo Unefón para poder darle el servicio y ver cuál es el problema, si el chip no funciona en un equipo Unefon, entonces procedemos a ver cuál es el problema”.

Yo no le quise seguir diciendo nada a la Srta. porque por lo que pude percibir la Srta. es una experta en esto de la telefonía móvil y no me quise meter en un problema, y me fui, pensando en que acaso no reciben un curso, capacitación o una platica cuando menos de que no necesariamente se tiene que tener un equipo comprado con ellos para poder recibir la atención, ¿o a caso será un plan con maña de las empresas?

En fin creo que esto es lo mismo con todas las compañías de telefonía móvil en México, yo les digo a estas empresas que mejor se pongan a trabajar en su personal porque son los que hacen que sus clientes hablen mal de ustedes.

Todo esto pasó en Ciudad Juárez Chih.

¡¡¡Saludos!!!!

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