Tache para Unefón


Hace tiempo que me ofrecieron formar parte de la red Une-T de Unefón, la verdad yo me contuve lo más que pude porque tenía mis dudas, una vez que me aclararon todas mis dudas acepté.

Después me enviaron los chips para usar en esta red (aquí el problema), los chips me llegaron nuevos (sin activar), el sistema de activación a través de servicio de activaciones por teléfono (*228 ) no sirve, después de varios intentos me decía que el sistema no estaba disponible que lo intentara mas tarde, ¿pues que creen?, sí, nunca estuvo disponible.

Opté por la atención en linea,  GRAVE error me pidieron todos los datos del chip y de mi teléfono, cuando les proporcioné el IMEI de mi equipo, y ¡oh sorpresa! me dijeron que este equipo no es de la red de UnefónIusacell, le explique que efectivamente no lo compré con ellos pero esta desbloqueado y me dijo que acudiera a un centro de atención a clientes de mi ciudad.

Pues fui al CAC de Unefon en mi ciudad, ¿y allí qué creen que me dijeron? Que no me podían atender primero porque no tenía cómo comprobar que había comprado el chip con ellos, les explique que me lo enviaron de Monterrey porque me inscribí en la red de Une-T, ya luego de que investigaron me dijeron ¿cuál es el problema?, ya les dije que sólo necesitaba activar la línea, y cuando les presente mi teléfono casi me avientan agua bendita, me dijo la Srta. “Ese equipo no lo manejamos nosotros”, le dije no, lo compré desbloqueado y lo puedo usar con cualquier compañía, ella me respondió “No Sr. tiene que comprar un equipo Unefón para poder darle el servicio y ver cuál es el problema, si el chip no funciona en un equipo Unefon, entonces procedemos a ver cuál es el problema”.

Yo no le quise seguir diciendo nada a la Srta. porque por lo que pude percibir la Srta. es una experta en esto de la telefonía móvil y no me quise meter en un problema, y me fui, pensando en que acaso no reciben un curso, capacitación o una platica cuando menos de que no necesariamente se tiene que tener un equipo comprado con ellos para poder recibir la atención, ¿o a caso será un plan con maña de las empresas?

En fin creo que esto es lo mismo con todas las compañías de telefonía móvil en México, yo les digo a estas empresas que mejor se pongan a trabajar en su personal porque son los que hacen que sus clientes hablen mal de ustedes.

Todo esto pasó en Ciudad Juárez Chih.

¡¡¡Saludos!!!!

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  • julio a

    Hola pues dudo que estas personas resivan un curso de capacitacion , por que mira inclusive aqui en mty en la compra de un teefono unefon estan regalando un chip adicional activado ya solo para insertarse en otro telefono , asi me lo hicieron saber en coppel mty y pues no creo sea por que a fuerzas tengas que comprar un telefono con ellos ,
    y pues nesecitan poner gente mas capacitada y que sirvan asu proposito y no solo ocupen un lugar o cobrando un sueldo

    un saludos y aqui andamos

  • homiemx

    Yo en mi caso aca en DF fui hace unos meses a comprar una SIM de unefon, jaja y el tipo que me atendio no sabia ni que eran, y me la entrego desactivada por lo que tuve q ir nuevamente al mismo CAC y ni entre 4 podian activarlo, deberian de tener gente mas capacitada sin en verdad quieren competir, digo en Telcel igual son medio mensos los de los CAC pero no tanto por lo menos lo que venden si saben lo que es.

  • Emmanuel

    pues yo tuve un problema similar aqui en mi centro de atencion y luego de “acusarlos” me lo vendieron, y lo active en la pagina web donde dice activaciones sin ningun problema y ya esta funcionando, mi equipo es desbloqueado tambien. Si les falta mucha capacitacion o mejor dicho sentido común.

  • Angel

    @gvega

    #En fin creo que esto es lo mismo con todas las compañías de telefonía móvil en México, yo les digo a estas empresas que mejor se pongan a trabajar en su personal porque son los que hacen que sus clientes hablen mal de ustedes.#

    Tienes toda la razón del mundo. Es un gran problema en México. Para la mayoría de las empresas (hay excepciones, desde luego!) la capacidad es un gasto más. No la ven como una inversión. Entre mejor capacitado es tu personal mejor te va como empresa. Lamentablemente muchos directivos de las empresas en México no comparten esta visión. Por ende los resultados son mediocres. Es un bumerán que tarde o temprano alcanza a ellos y nosotros como sociedad. Así es la cuestión del comercio. Ni hablar de la política… Saludos!! :-)

  • Angel

    @gvega

    #En fin creo que esto es lo mismo con todas las compañías de telefonía móvil en México, yo les digo a estas empresas que mejor se pongan a trabajar en su personal porque son los que hacen que sus clientes hablen mal de ustedes.#

    Tienes toda la razón del mundo. Es un gran problema en México. Para la mayoría de las empresas (hay excepciones, desde luego!) la capacitación es un gasto más. No la ven como una inversión. Entre mejor capacitado es tu personal mejor te va como empresa. Lamentablemente muchos directivos de las empresas en México no comparten esta visión. Por ende los resultados son mediocres. Es un bumerán que tarde o temprano alcanza a ellos y antes a nosotros como sociedad. Así es la cuestión del comercio. Ni hablar de la política… Saludos!! :-)

  • oxcan

    Pues en iusa me dijeron que no podia usar su gsm porque es otra tecnologia y que forzosamente tenia que ser equipo iusa gsm por poco me rio en la cara de la ñora. En Fin.

  • @Julio definitivamente opino igual que tu, contratan pura gente incompetente :S.

    @homiemx no pues ya ni que decirte jejejejeje, no saber que es un sim :S, sin comentarios, la verdad les falta mucho.

    @Emmanuel créeme que no tengo la necesidad de andar amenazando a ese tipo de compañías y mucho menos forzarlos a que me den un servicio que si bien antes de contratarlo me están tratando con la punta del pie imagínate cuando ya sea su cliente?.

    @Angel exacto. las compañías solo ven la oportunidad de hacer negocio y recibir dinero, pero no ven como lo hacen, pudiendo hacerlo creo que sus ingresos aumentarían en MUCHO.

    Saludos y GRACIAS por sus comentarios.

  • OJO! todos los chips de prepago vienen virgenes por lo que es necesario primero que nada darlos de alta en un equipo unefon, en si es mas facil de lo que suena vas al cae y pides un equipo nuevo de los que tienen afuera y le metes el Chip luego marcas *228 y te metes en la opcion iusacell SI IUSACELL y le pides reprogramas el equipo con linea ya activa, entonces el equipo programa el chip y LISTO! esto lo se por que ya me paso , a la vez esto se da ya que aunque los equipos GSM tienen capacidad OTA el enlace que es como una direccion de correo OBVIO por no ser unefon / iusacell no tienen la direccion correcta del servicio y al querer hacer uso de OTA este no JALA.

    El tache de todas formas se lo merecen por no saber esto sus agentes de atencion a clientes,
    saludos,.

  • pedro

    ami me paso pero en telel compre un telefono desbloqueado de usa y compre un chip de telcel contrate un plan y sorpresa no agarraba las configuraciones fui al centro de atencion solo vieronel fon y como ustedes no señor como lo compro en usa no se puede configurar tiene que comprar un cel de nosotros.
    y desde ahi no compro niun solo cel en usa
    todos aqui en mexico y su carrier,

  • Yo compré un SIM Unefón, y lo corté a tamaño de MicroSIM para mi iPhone 4.

    Me pasó lo mismo, en *228 opción 2, opción 2, no se podía activar el equipo, tuve que probar otra combinación de opciones y quedó.

    Actualmente disfruto de la red GSM de Iusacell/Unefon en prepago en mi iPhone 4.

  • Limberg Berik

    Mmmm, en telcel compro el chip, lo meto al equipo desbloqueado y listo, no hay mas…

  • chacal19cm

    Donde estan esos fieros defensores del grupo salinas….

  • ANDRES

    oye me podras decir como te registraste para que te lo mandaran, esque yo quiero un chip de unefon

    • borch

      Andrés quieres un chip de Unefon yo te lo consigo con 30 dìas de internet mándame un mail a [email protected]

  • borch

    Ya les dije que compren con los distribuidores, los centros de Serviicio son unos pendejoos, no saben nada. Distribuiiidores ellos están bien entrenados.

  • roberto m

    que invecil eres por que no los centros de atencion de unefon se abrevian (CAE) CENTRO DE ATENCION ESPESIALIZADA y si reciben una capacitacion constante y claro que tu telefono se puede activar solo que eres tan idiota que no seguiste las indicaciones correctamente y como tu si eres un expertaso en telefonia si lo pudiste hacer?

    • jajajajajajajaaja pues CAC o CAE es lo mismo, al menos en UNEFON son la misma BASURA amigo.

      Y si reciben la atención pues me gustaría saber en que área?

      Y si bien no soy un experto en Tecnología si se de estas cosas que son muy básicas al menos para un usuario que sepa lo mínimo en Telefonía móvil, y si pude activar mi linea.

      Recibe un cordial saludo de mi parte y de esta comunidad.

  • jajajajajajaja Amigo CAC, CAE es lo mismo, al menos en Unefon son la misma BASURA 😉 .

    Y lo de la capacitación pues lo dudo o en que área les dan la capacitación?.

    Y si SOY un experto en TECNOLOGÍA que te parece, es por eso que puedo escribir en esta pagina, así es que si pude activar mi linea Gracias por preocuparte.

    Recibe un Cordial Saludo de mi parte y de esta comunidad.

  • No no pudo activarlo, se apendejo… la netaaaaaa

  • Victor

    hola que tal aqui mi opinion: (espero no sonar agresivo) ( asi suelo hablar)
    qieres q funcione en un celular “desbloqueado” eso para empesar es ilegal!!! y no es culpa q tu no lo hayas qerido comprar en primera instancia con un distribuidor autorisado unefon!!! creo q los q te robaron fueron los q te vendieron el celular
    ahora por lo que entendi compraste tus chips por algun otro medio no fisio (los contactaste por internet o por el periodco etc) ( y otra cosa: los supuestos chips no eran de tu misma entidad segun entendi) primero: no sabes si realmente eran autenticos chips de la compañia segundo: no sabes si los que te vendieron los chips eran realmente distribuidores autorizados tercero: qieres activar los chips en otro estado diferente del de su lugar de origen (recuerda que hay claves nacionales segun la entidad federativa en la que te encuentyres)
    te doi otro tip: no critiques ni maches la reputacion de otras personas sea tu error o el de ellos asi estes 100% seguro que lo que dices es verdad porque el que podria estar mal tal vez seas tu y aunq no lo estes!!!! por educacion creo q no es bueno!!! este pais ya esta mal como para hecharnos la culpa y reclamarnos
    no hay que buscar errores.. mejor soluciones

  • Mac26

    vitor… tu tampoco critiques mula. jajaja… y mejor un debloqueado/jailbreak-ado/rooteado que estar limitado a lo que un usuario como tu, tienen… JAJAJA vaca