Symbian, ¿estuvo siempre condenado o solo una mala colocación de marca?

Ya he visto pasar grandes errores de Nokia en el pasado, pero hay otro más que necesita ser atendido. Fue un tema importante dentro del debate que se dio cuando Symbian recién fue lanzado al mercado y las ramificaciones que se decidieron fueron trabajadas los siguientes 12 años. Yo sostengo que Symbian como sistema operativo siempre ha luchado contra acciones de retraso masivo – si el nombre le hubiera permitido tener tanta permanencia como Android, iOS o Windows Phone lo tienen ahora, creo que la trayectoria de Symbian hubiera sido mas alta y amplia.

 El sistema operativo es la plataforma y el ecosistema.

Basta con mirar alrededor, o al menos en las tiendas donde se venden celulares, en todas y cada una se vende el iPhone. Todo el mundo aspira a -pagarlo y- tener uno, con al menos la mitad de los usuarios conociendo el termino “iOS”. Los “Galaxy” de Samsung están por todos lados, y de nuevo, tal vez solo la mitad de los usuarios están familiarizados con la palabra “Android” como sistema operativo. Además Android suele aparecer en las tablas de especificaciones de los teléfonos en venta hoy en día.

Symbian pudo convertirse en la nueva luz que llega a los nuevos teléfonos inteligentes – sino fuera por aquellos que compraron uno entre el 2000 y 2010 sin saber que sistema operativo tenia su celular. En cambio, tuvimos una gran confusión con los fabricantes (Nokia, Sony Ericsson, Sendo, Samsung, entre otros) prefiriendo utilizar su propio nombre detrás del dispositivo, o de manera más profunda, el último renombre a la marca de la interfaz usada.

 Cabe mencionar que todo esto fue deliberado – en los primeros días de Symbian se acordó que el nombre del sistema operativo se utilizaría como se describió anteriormente. “Los compradores no quieren saber acerca de sistemas operativos”, ese fue el acuerdo (suena absurdo, en retrospectiva).

Así que teníamos:

  • Series 80
  • Series 90
  • Series 60
  • UIQ
  • S60
  • S60 3rd Edition
  • S60 5° Edition
  • Symbian ^3 (Anna)
  • Nokia Belle

Toda una lista. Ahora, es cierto que iOS y Android han pasado por varias versiones en toda su existencia, pero el nombre se mantuvo constante. Las marcas están conscientes de que los consumidores pueden enfrentarse a un número creciente, pero cambiando el nombre al núcleo de la plataforma/sistema operativo/ecosistema era simplemente loco.

Debo señalar que tanto para nosotros como para ustedes, que están informados de todo el acontecer con los smartphones Symbian, la mayor parte de los términos anteriores son familiares y cada interfaz repetida no solo tenía sentido, sino que fue muy bien recibidos y provocaron gran emoción. Pero la proporción de compradores entusiastas ha ido disminuyendo en la última década. A menudo nos enfocamos en la proporción del total de celulares que son smartphones – igual de interesante es la medida de compradores de smartphones que se interesan en la tecnología que quieren probar y entender para ser su dispositivo personal. ¿Cuántas veces te has topado con alguien que tenga un N8 (por ejemplo) y le preguntaste si estaba utilizando la última actualización, Belle o similar, y encontrarte con una mirada en blanco y la revelación (cuando les muestras como checarlo) de que nunca han aplicado todas las actualizaciones y su dispositivo aun corre sobre la versión con la que se lanzo al mercado.

Ya en el 2004 (aproximadamente), la mayoría de dueños de un smartphone con ‘Series 60’, ‘Series 80’ o ‘UIQ’  mas o menos sabía lo que  habían comprado y puesto atención al software involucrado. En 2012, la gran mayoría- un 95%- de propietarios de teléfonos inteligentes no tienen idea, o ni siquiera les interesa, de la versión del sistema operativo, actualizaciones o parches. Al menos las versiones más modernas del SO cuenta con actualizaciones de forma pro activa.

En primer lugar tenemos a los fabricantes que preferían que los usuarios no supieran no conocieran el nombre de la plataforma  Por ejemplo, Nokia lanzando el 9500 Communicator, Samsung el i8910 o Sony Ericsson con el P910, en cada caso las empresas querían que su propio nombre estuviera por delante (es decir, “Acabo de comprar el último Nokia que salio, donde puedo conseguir aplicaciones de Nokia”).

La guerra estaba perdida antes de que empezara la batalla

Visto de esta manera, es casi un milagro que Symbian haya sido la plataforma de tantos smartphones en la década. Impulsada por la excelencia subyacente del sistema operativo y un hardware innovador, 500 millones de dispositivos que corren este sistema operativo han sido vendidos, muchos de ellos aún se usan de alguna manera. Pero no había manera, una vez que inició la guerra de ecosistemas, que estaba en marcha la batalla por ser popular en los consumidores, que el el lío de los nombres tomara lugar en el mercado.

Nokia, en particular, ha cometido algunos grandes errores técnicos y de estrategia en el camino y ellos deben asumir una parte de la culpa, pero sostienen que la confusión de nombres era, de última instancia, un simple clavo en el ataud de Symbian, al menos en lo que le concierne al mercado.

Traducido de: All About Symbian

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