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19 Comments

Movistar: Números de Atención a Clientes

Victor Hdez

Al contratar un plan o adquirir algún equipo, tu operadora te ofrece diversos números para que te pongas en contacto con ellos si presentas algún problema o simplemente buscas aclarar alguna duda.

Movistar Logo mexico

Estos números son de gran importancia al momento de buscar ponerse encontacto con tu operadora telefónica, por lo cual es recomendable aprendérselos de memoria, en el caso de Telcel ya te presentamos los números de atención al cliente, en el caso de Movistar te puedes poner en contacto con los siguientes números:

Atención a clientes

Si deseas alguna aclaración o hablar con un asesor de Movistar:

  • Clientes particulares: *611 / 01 800 8888366
  • Clientes particulares preferente: *711
  • Clientes empresariales: *612 / 01 800 8004321 
  • Clientes empresariales preferentes: *712

Servicios Movistar

Consultas de saldo, realizar recargas de tarjeta, cambio de plan, Mi Número, Club Movistar,  revisar el consumo (Prepago ), Corte de saldo al día o al mes, referencias bancarias(Planes de Renta):

  • *102#

Recargas de saldo con tarjetas de crédito:

  • *888

Enviar saldo a otro número Movistar

  • *767

A la persona quien reciba el saldo que envíes, le serán descontados $3.00

Recargas de emergencia cuando te quedas sin saldo

  • *444  para que Movistar te otorgue  $9.50 de saldo en caso de que se agote el tuyo

Llamadas o mensajes por cobrar

  • 033 + Numero al que deseas llamar

Si te quedas sin saldo es posible llamar o enviar un mensaje gratis desde tu teléfono. Si la persona acepta, podrás hablar o mensajear sin ningún costo para ti.

Alta de números gratis

  • *343

Selección de la oferta prepago que más se adecue a tus necesidades

  • *TARIFA (*827432)

Seleccionar servicios y módulos adicionales para mejorar líneas prepago, como módulos de internet, minutos, mensajes y más

  • #100#

Esperamos estos números de servicio Movistar, te sean de gran utilidad y puedas utilizarlos de forma responsable.



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  • jose luuis

    kiero saber cuando se me vence mi plan ilimimi nuemro es 6562369265

  • carlos

    quiero hablar con un ejecutivo y me expliquen porque no tengo saldo si acabo de poner mi recarga de $200 para mi plan #molesto#

    • carlos

      ocupo respuesta urgenteeeeeeeeeeeee

    • Mikael

      Sucede por a navegación en internet sin haber comprado un módulo o excederte… este bien pinche caro el MB… desglosa tus gastos en “Mi movistar” en su sitio web, sólo lo puedes hacer desde la PC

  • ROGELIO OLIVA

    me gustaria que un ejecutivo me atienda me dejaron sin saldo y acabo de depositar ayer

  • John Doe

    *611 y la opcion 5 llamen 2 veces o 3 a mi a la 2nda me paso aunque dice que en la opcion 5 en problemas con llamadas que apriete 9 despues de *611 pero me dice que nop tonces prueben *611 luego 9 y luego 5 confirmen :)

  • freddy

    que sucede con movistar en mi cel dice que mi equipo tiene problema recargue y no tengo saldo y nadie me atiende me cambie de TELCEL POR ESTOS MOTIVOS que lguien me atienda o que informen que sucede con lared

  • laura

    me cambie a movistar y no fui a recoger mi chip como puedo aser para ir x el

  • Robert Sahagun

    Movistar, your attention to service needs major service. I have been trying to recharge and somehow your super intelligent computer system does not recognize my email address. I do not have access to a land line and your automated useless phone system cannot help me. Is there any warm blooded and or intelligent persons that have access yo an incoming call so I and many others can have just a little bit of technical support via phone so that we do t have to how and visit a person at your customer service centers. I have been there 3 three times and their favorite words are mmmm I don’t know, my boss is not here now.

    Please respond to this as I am nearing the edge.

  • karo

    mi plan con movistar termino, pedi que lo dieran de baja, desde hace 6 meses y lo unico que han echo es sacarme dinero y me eh comunicado a todos los numeros de atencion a clientes y absolutamente nadien da respuesta pero eso si a la hr de cobrar todos son buenos.

  • MARCOS ENRIQUE MONTAÑO

    ayer puse una recarga de $129.00 estoy en el plan de 200, y ahora no tengo saldo mi numero de referencia de la recarga es 117359 me pueden ayudar?

  • angeina

    quiero hablar con un ejecutivo quiero poner mis nuemros gratis me dicen que en el asterisco 343 y asi lo ago y me dice uqe empieze a dar mis numeros frecuentes eso no quiero queiro dar de alta mis nuemeros gratis como el ago par habalr con un ejecutivooooo

  • paco

    revise el saldo el dia 29-agosto a pague mi equipo el dia 03-septiembre prendí mi equipo y tengo un faltan te de saldo pero recibí un sin fin de mensajes al prender mi equipo todos de movistar al revisar saldo había un faltan te de saldo

  • isaias

    quiero ablar con un ejecutivo acavo de acer una recarga de 200para mi plan
    mi nume 5538641043

  • elena

    Solo quiero saber si mi numero gratis esta bijente porque solo active uno

  • Alvaro

    Pésimo servicio a cliente de Movistar en Mexico. NO HAY FORMA DE QUE TE CONTESTE UN EJECUTIVO TODAS LAS OPCIONES SON GRABADORAS. Tristemente eso lo hacen solo en Mexico porque en España no pueden, haya si les exiguen. Por cierto, quiero DESBLOQUEAR mi celular y Movistar está obligado a hacerlo de manera gratuita, por ley, pero no hay forma de contactarlos. Telcel ya lo esta haciendo de manera gratuita, en cualquier centro de atencion.

  • Sra. Gómez

    como reporto a un ejecutivo que llama del +305 y argumenta incoherencias y no deja de llamar y me cuelga diciendo que va a volver a llamar. quiero hablar con un ejecutivo de movistar y no puedo su servicio de *611 no te pasa con ejecutivos! estoy molesta! estoy probando movi porque parece bueno y me doy cuenta que me desespero mucho por su atención a clientes.

  • victor manuel ortegon rodrigue

    es una pinche odisea tratar de hablar con un ejecutivo movistar

  • bony

    quiero saber porque mi movi dice que solo llamadas de emergencia si hoy le puse saldo.