Movistar presenta un nuevo esquema de productos y servicios en México

Todo parece indicar que Movistar no piensa rendirse ante ninguna situación y busca hacerle frente a las grandes operadoras de telefonía móvil en México, todo con la única finalidad de ofrecerle a los clientes la mejor experiencia y llevarles los servicios más completos para que la búsqueda de nuevas opciones no sea para nada necesaria.

Hace unos días les comentábamos sobre como se llevó a cabo la alianza entre Telefónica Movistar y Iusacell, acción que intenta favorecer la competencia, hacerle frente al monopolio y lo principal de todo, beneficiar a los clientes.

Pues en este caso, bajo la batuta de Juan Abellán, Presidente Ejecutivo de Movistar México, pudimos conocer la nueva estrategia comercial que Movistar trae a nuestro país por medio de un conjunto de productos y servicios enfocados a optimizar los servicios de telecomunicación.

Cabe mencionar que la oferta de la nueva Movistar, se basa en contar con una red más amplia y rápida, además de establecer dos ejes estratégicos, la experiencia al cliente así como la innovación de productos y servicios de última generación.

Cobertura

Durante la conferencia de prensa, se resaltaron algunos puntos clave como son:

  • Mejor cobertura. (Movistar llegará a las estaciones del metro en el DF)
  • Roaming nacional e internacional más competitivo del mercado
  • Mejor servicio a clientes
  • Club Movistar; programa de fidelización para usuarios

Telefonía Fija desde tu servicio celular

Juan Abellán también nos mostró como Movistar innovará en cuanto al tema de la telefonía fija, señalando que las Áreas de Servicio Local ya no son necesarias e incluso son una barrera impuesta por el dominante para cobrar tarifas excesivas entre las poblaciones más pobres del país, que en muchas ocasiones son ciudades conurbadas a las que se les obliga a pagar larga distancia nacional. Además, agregó que desde ahora la tarifa de larga distancia nacional e internacional a Estados Unidos y Canadá, será la misma en la nueva Movistar.

A su vez se presentaron algunos productos enfocados a la experiencia del cliente y estos son:

Larga Distancia y Roaming Nacional

Simple y sencillo, para Movistar el roaming deja de existir, en este sentido tengo mis dudas, pero según lo comentado por los ejecutivos de Movistar, la República Mexicana se convierte en una sola área de marcación a la cual solo aplicaría una misma tarifa. De esta forma, el costo de una llamada internacional a Estados Unidos y Cánada desde México, sería cobrada como una llamada nacional.

Club Movistar

Los clientes tanto en el sistema prepago y postpago que utilicen telefonía móvil, fija e Internet, podrán contar un plan que premiara su fidelidad, permitiendoles el acceso a eventos especiales, dandoles descuentos especiales en establecimientos afiliados y se podrán acumular puntos por consumos y beneficios con su tarjeta de crédito MasterCard Movistar.

Redondeo por segundo + 2 números gratis

Movistar busca innovar y por tal razón nos presentó un nuevo sistema de cobro a sus clientes el cual consiste en solo cobrar los segundos que se consuman durante una llamada. Este beneficio por raro que parezca, permitirá según estimaciones de Movistar ahorrar más de un 30% en el consumo de sus llamadas. No hay más, lo que se habla se paga. Pero eso no es todo, ya que también nos platicaron que todo cliente Movistar que contrate el cobro por segundo, tendrá la ventaja de poseer dos números para llamadas gratuitas, uno a cualquier operador o teléfono fijo y el segundo a un número Movistar.

Innovación Movistar

Con respecto a este rubro, Juan Abellán nos presentó los lanzamientos en exclusiva a los cuáles todo usuario Movistar tendrá acceso, y a continuación se los enlisto:

Movistar Apps

Las aplicaciones forman parte de nuestra vida diaria, existen un sin fin de aplicaciones par todo y por ello, Movistar permitirá descargar contenidos desde noticias hasta juegos o servicios (saldos, consultas, pago de facturas, etc) directamente en celulares, smartphones, tablets o computadoras. Cabe mencionar que estas “apps” estarán disponibles en HTML5,

Movistar Música

¿Recuerdan cuando les presentamos Ideas Musik de Telcel? Pues cuando Movistar presentó su servicio no pude evitar recordarlo y es que básicamente, Movistar Música cuenta con un catalogo de más de 3 millones de canciones tanto de artistas nacionales como internacionales, y permitirá por medio del portal Sonora realizar streaming on-line y off-line de todas estas canciones las veces que deseemos. ¿como funciona? Por una renta mensual de $100 pesos se podrá escuchar todo el catalogo y sin costo adicional, los usuarios tendrán derecho a la descarga mensual de 10 canciones las cuales ya serán de su propiedad y podrá reproducirlas desde cualquier medio que le convenga.

Movistar Total

La cereza del pastel fue Movistar Total y es que este producto exclusivo es único en el mundo y fue desarrollado e México. Este servicio permitirá al usuario comunicarse e integrar simultáneamente en un mismo teléfono: línea fija, línea móvil, Moviltalk (Push to talk, radio)  y acceso a Internet (Se puede contratar en paquete mensual desde $399 pesos).

Considero que el siguiente vídeo les mostrará de mejor manera todas las funciones con las que cuenta Movistar Total.

Quiero commpartirles también los spots publicitarios que estarán circulando por la tv mexicana en donde podremos ver un poquito más sobre lo que será Movistar Total.

Y aquí el segundo spot para televisión de Movistar Total.

Como ven, Movistar pretende captar nuevos usuarios con estos beneficios así como captar la atención de aquellos que se sienten inmersos dentro de su smartphone sin beneficios tangibles.

No cabe duda que algunas de estas cosas ya las hemos visto en funcionamiento en otras partes del mundo, pero será cuestión de tiempo para que los usuarios de Movistar en México logren familiarizarse con dichos sevicios y se pruebe lo funcionales que resultarían ser.

A modo personal destaco el esfuerzo de una compañía como Movistar y espero que lo presentado esta mañana no se quede en bonitas intenciones y de verdad sirva para que los usuarios de telefonía móvil en nuestro país tengan un cambio a todo lo que ya nos han acostumbrado otros operadores.

¿Ustedes que opinan de estas nuevas estrategias por parte de Movistar?

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  • mac007

    Suenan muuy bien las propuestas de Movistar y bienvenida la competencia 

  • Comando_907

    De nada sirve si no sacan los nuevos equipos , y mejores planes de internet … ademas funciones basicas como el visual voicemail no se han molestado en activarlo … 

  • Gerson Campos

    si tan solo mejoraran el internet.. seria capaz de dejar mi linea que tengoen iusacell desde hace 7 años y que vence en noviembre….

    • Clara

      Pruebalo… Yo cambie mi smartphone y me garantizaron que si no estaba satisfecho, podía devolverlo. A mi me funciona muy bien por donde me muevo (Ibero, zona poniente…)

  • Pingback: Movistar anuncia su nueva estrategia comercial para México()

  • ddk_salem

    Muy bien, al parecer 2013 se va a poner interesante en telecomunicaciones…..

  • Publikarmx

    nunca he tenido movistar como esta la cobertura en merida, yuc.

    • Checo

      Es excelente yo tengo uno y en ninguna parte de merida falla o se cae la señal y cuando voy a progreso o algun pueblo grande como ticul, valladolid nunca me quedo sin señal te lo recomiendo, por señal no te preocupes

  • lulys

    interesante, espero que el servicio total que se ofrece sea como tal estaré al pendiente de los costos ya que sin dudarlo muchos dejaríamos a la empresa con quien tenemos teléfono fijo solo por el Internet. 

  • Kike

    Pues aqui en donde yo estudio (Poza Rica, Veracruz) la red de movistar es HSPA+ y muy rapida, el SpeedTest me ha marcado 3.6Mbps de descarga y 1.3Mbps de subida

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  • Vcasall2

    El radio de movistar serviria para nextel?

    • javebc

       no unicamente es para cumunicacion de radio movistar a radio movistar al igual que las otras compañias todavia esta restrigido ese servicio unicamente para usuarios de la misma compañia

  • ARTRO LIMON ITURBIDE

    MOVISTAR SU INTERNET ES MUY IRREGULAR HAY DIAS QUE LO QUITAN POR HORA O DIAS LA IDEA ES BUENO PERO SU SERVICIO MUY MALO SU MOVI TALK FALLABA MUCHO NO SE SI YA LO MEJORARON Y CONSTE QUE SOY UN USUARIO  MOVISTAR DESDE HACE 7 AÑOS Y AUN ASI TENGO QUE ANDAR CARGANDO MI TELCEL ESPEO QUE ESTO LES SIRVA COMO UNA OBSERVACION.

  • ESAU ANTONIO

    EL INTERNET ES MUY IRREGULAR FALLA MUCHO DE MOMENTO NO HAY INTERNET PERO NO POR MOMENTOS SINO POR HORAS O DIAS, EN OCACIONES TE QUIERES COMUNICAR CON ATENCION A CLIENTES Y TARDAS MUCHO PARA QUE UN EJECUTIVO TE ATIENDA SU GRABACION LO UNICO QUE HACE ES DISUADIRTE PARA QUE NO LES RECLAMES Y SU MOVI TALK ERA MUY MALO NO SE SI YA LO MEJORARON HOJALA Y INVIRTIERAN EN ATENDER MEJOR AL USUARIO YO TENGO 7 AÑOS DE SER CLIENTE MOVISTAR Y AUN TENGO KE ANDAR CARGANDO MI TELCEL PORQUE HAY ZONAS DONDE MOVI NO TIENE COBERTURA 

  • javebc

    Lo unico malo que podria decir yo de MOVISTAR es que su servicio de atencion al cliente osea cac y el *611 no funcionan se tendrian que preocupar mas por eso ya que mucha gente esta con TELCEL por ese motivo otro motivo es que se la llevan molestando a cada rato con los mensajes de promociones con una vez que se manden la gente entiende no es tonta como la hacen ver fuera de eso MOVISTAR podria decir que es la mejor compañia en mexico tarifas bajas planes insuperables felicidades por eso

  • Danystravel970

    espero alguna recompensa llevo casi 4 años con esta compania