Línea rosada aparece en pantalla del Galaxy S7 Edge

Samsung sabe del problema y pide que se contacte a servicio a clientes para dar solución a afectados.

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Así se ven los Galaxy S7 Edge con la extraña línea rosada

El Galaxy S7 Edge ha tenido algunos problemas con reinicios, sobrecalentamientos y conectividad pero hay uno que lleva meses que apareció (desde el verano de 2016) y que aún no se ha resuelto, que se refiere a la misteriosa aparición de una línea vertical del lado derecho en el Galaxy S7 Edge, que extrañamente es de color rosado.

Este problema se ha presencia en usuarios de Estados Unidos, Alemania, países bajos,  Australia entre otros y sigue apareciendo en foros tanto de Samsung como en operadores telefónicos como Vodafone, AT&T, Verizon, O2 y Telstra así como en Reddit.

Se cree que Samsung conoce el problema pero hasta ahora no se ha pronunciado al respecto, a lo mejor lo está investigando. A los usuarios afectados  se les ha reemplazado el teléfono, siempre que esté en garantía.

El problema en algunos casos se resuelve de forma temporal, al apretar la parte superior de la pantalla, cerca del logo; otros resetean la pantalla al marcar “*#0*#” y luego apretar los colores rojo, verde y azul varias veces.  

No se sabe si es problema causado por el software, por lo que de ser así una actualización lo hubiera arreglado; se cree que es más de hardware. En los peores casos después de un tiempo, la pantalla queda negra por lo que si tu equipo tiene garantía es mejor que vayas a pedir tu cambio de una vez.

Actualización: Samsung ha dado a conocer que sabe de este problema, que en sus palabras, afecta a pocos usuarios. Recomienda a los de dueños que vive en Reino Unido y Estados Unidos, llamar al número de la marca para que les den una solución, por lo que se espera que en México, ocurra algo similar. El teléfono de atención a clientes es el 01-800-726-7865 de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

 

Con información de AT&T, Verizon, O2 UK, Telstra, Vodafone (Alemania, Holanda), Samsung US y Reddit

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