Hace unos días, por aquellos denominados navideños, en donde los bolsillos se vacían con gran velocidad, me encontraba acompañando a mi familia para algunas compras en Office Depot. Como un gran magneto, cada vez que traspaso las puertas de ese establecimiento, me siento atraído al mostrador de los productos de Palm y otros PDA's.

Al acercarme vi muy ocupada a la dependienta de Compaq mostrando la iPAQ a una señora que se veía muy interesada. Por mi parte, acudía para observar los detalles de la nueva TT que se exhibía reluciente en los entrepaños del mostrador. No pude dejar de escuchar la explicación de la señorita de Compaq. Fueron muchas preguntas que no podía responder a la señora interesada. Preguntas elementales que todo dependiente debe saber necesariamente, a fin de poder vender el producto que ofrece. No me quedó más remedio que meter mi cuchara y proceder a darle una experta explicación a la señora de las ventajas de tener una PDA y le manifesté mi experiencia como usuario de poco más de tres años de los productos de Palm. ¿Cuál es mejor? Me preguntó. Y le contesté de la  manera como nos hemos puesto de acuerdo tácitamente los integrantes de esta Lista de "Palmohólicos". Simplemente Palm ha satisfecho mis necesidades y estoy muy contento con este producto. ¿Cuál es más poderosa? Mire señora, -le dije ante la dependiente que permanecía callada y boquiabierta-, por lo práctica, cómoda, suficiente a mis necesidades, no cambio a la Palm m515. Si usted necesita una gran capacidad de almacenamiento, oír música, grabar datos, estar en Internet, además de tener su directorio telefónico, etc. Etc., entonces compre la iPAQ que es más cara. Si la compra y no tiene esas necesidades, entonces sería un desperdicio ya que con Palm sería más que suficiente y es más económica. Después de darle una demostración objetiva y totalmente didáctica ya que le mostré mi álbum de fotos, el zoom y los colores, los equivalentes a Word, Excell y Power Point y escuchar de mi que definitivamente no cambia a Palm por otra, ya que tengo tres amores -en eso se acercaban mi esposa y mi hija-, "Mi Palm, mi esposa y mi hija. y en ese orden". Luego de carcajearse todos, incluso la dependiente de Compaq, la señora pidió que le vendieran la m515. La cara de la dependiente de Compaq no era de mucha alegría a pesar de la época navideña. Le arruiné su venta con mi inoportuna presencia. Mi familia no dejaba de reprocharme la tristeza por la que pasaría esa chica al no recibir su comisión de venta. También me dio pena, pero lo primero que una compañía debe hacer, es preparar a su personal para vender apropiadamente el producto. Tener una iPAQ lista para todas las demostraciones, con fotos, ejemplos de excell y power point, música, etc. Vender ese producto no es como hacerlo con un bolígrafo Mont Blanc, se requiere de mayor información y pleno conocimiento del producto. Creo que Palm debería contratarnos para mejorar sus ventas.

Saludos afectuosos,

Hernán Canto Mézquita

Past Presidente 2001-2002

Director de la Ave. Internacional

CR Mérida Nuevas Generaciones

D. 4200