10 Reglas del Social Media

Los blogueros  participantes del #Nokiatalk, tienen muy claro cómo
deben manejarse las redes sociales y en consenso llegaron a las
siguientes 10 reglas que todos los usuarios, empresas y bloggers deben
tomar en cuenta al emplearse:

Regla No. 1: NO SPAM!. En mayúsculas. Toda
persona o empresa que pretenda incursionar y tener éxito en las redes
sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus seguidores en buena lid y
sin disparar masivamente mensajes o vínculos que no sean de la
atención de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de
permitir que las personas busquen información de su interés.

Regla No. 2: La comunicación debe ser basada en la
interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a
carreteras de un sólo sentido donde las empresas se limitaban a
publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o
consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido fluye
en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que
las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción.

Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo está dirigido a
las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que
manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer
estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero
el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la
mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la
Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina
apropiadamente un “Community Manager” (un Gerente de Comunidades).

Regla No. 4: Es básico que se conozca que Red se debe usar.
No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una
establece una interacción diferente, y son accesadas por personas de
acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace,
LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente alcance de
acuerdo al mensaje que se desea transmitir.

Regla No. 5: Usa un lenguaje común. Es un error bastante
frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que sólo
dominan ellos. El uso de argot de muy poco dominio corre el riesgo de
no ser de interés para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que
los usuarios o interesados en las marcas, productos o servicios usan a
diario.

Regla No. 6: No compres tus seguidores, ellos te encontrarán.
Una base de datos no asegura números eficientes para mostrar en una
reunión sobre el éxito en Internet. Las empresas no deben concentrarse
sólo en números para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues
éstos varían muchos de acuerdo a las promociones que se manejen por
temporadas.

Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o
tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir
mensajes patrocinados. Si no estás seguro de un producto o servicio, no
lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la
regla No 1: NO SPAM!

Regla No. 8: Acepta la dinámica de las Redes. Los mensajes
mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje
y una estrategia que sean lo suficientemente claras como para que
corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado, todo mensaje
puede generar respuestas y reacciones que no son las esperadas. Es
parte de las reglas y hay que saber actuar cónsonamente.

Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos
en conseguir el 20% de los seguidores que te proporcionarán los
restantes 80% que difundirán tus mensajes o estrategias. Hay que
establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano
análisis del público al que se quiere llegar.

Regla No. 10: Sé Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que
proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y
cercanas. Pero el éxito es esquivo y sólo le llega a quienes son
perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a
la mañana.

Vía: webaddictos