Cofetel anuncia que Movistar es la empresa con mayor calidad de servicio

En un estudio reciente, se mencionó que Movistar es la compañía telefónica con el más alto porcentaje de llamadas completadas dando un total de 99.18%. A su vez, es la compañía que posee la mayor velocidad en servicio de datos y hasta ahora, es la única que garantiza al 100% la entrega de mensajes SMS sin ningún tipo de fallas y en quedando en menor tiempo que el promedio.

Todos estos datos, son parte de los resultados de las mediciones de calidad del servicio local móvil en el DF y área metropolitana publicados por la Comisión Federal de Telecomunicaciones.

En una entrevista, Juan Abellán, Consejero Delegado y CEO de Telefónica Movistar México, pusó sobre la mesa que de los 15 parámetros de calidad medidos por el estudio del que les hable hace unos párrafos de la COFETEL, en 13 de ellos, Movistar se posicionó como una de las más altas en cuanto a posicionamiento.

“Con tan sólo 10 años en México, la compañía ha configurado en el país una de las redes móviles más modernas de América Latina que abarca 84 mil 700 poblaciones y 73 mil 700 kilómetros carreteros. Nuestra red cubre 90% de la población urbana a nivel nacional y para finales de 2012 tendrá un crecimiento de 25%, resultado del despliegue de 3 mil 200 nuevas estaciones de cobertura entre 2G y 4G”, menciono Juan Abellán.

A su vez, Abellán apuntó que desde el lanzamiento del Internet Móvil, Movistar ha buscado atender y abarcar los diferentes sectores de la población mexicana con tarifas muy competitivas y por tal razón mencionó lo siguiente:

 “Actualmente la empresa cuenta con más de 2.4 millones de accesos de banda ancha móvil, cifra que refleja el rápido despliegue de las redes y el posicionamiento comercial de la operadora en el negocio de datos”. “La apuesta es fuerte por México y estos resultados son reflejo del trabajo y el reto que asumimos en Telefónica para cambiar la dinámica de nuestro mercado y así ofrecer a nuestros clientes los servicios más novedosos, de la más alta calidad y con las tarifas más competitivas. La compañía mantendrá su ritmo de inversión durante 2012 para continuar con la modernización de su red y ofrecer la mejor calidad y servicio a los usuarios. Así lo hemos demostrado con las acciones realizadas recientemente, como: la alianza con Iusacell que permite a más de 27 millones de usuarios tener acceso a la mejor tecnología de redes, servicios de Internet móvil y cobertura en miles de ciudades y poblaciones de la República Mexicana; el lanzamiento de la Nueva Movistar que integra los productos de telefonía más completos del país con el roaming nacional e internacional más competitivo del mercado; y la presentación del proyecto ‘Integración México’ que brindará servicios de comunicación móvil a mil 500 pequeñas poblaciones de México, entre otros”, 

No es de mentir que hemos visto crecer a Movistar en todo sentido a pasos agigantados y que gracias al esfuerzo en conjunto de todo su equipo, ahora se ubica como la quinta empresa más grande dentro de la industria de las telecomunicaciones a nivel internacional. Además según el World´s Most Admired Companies 2011 de Fortune, Movistar es la compañía que causa mayor admiración. 

Hablando de los detalles financieros, se encuentra lidereando el DowJones Sustainability Index por segundo año consecutivo y es la única operadora del sector que aparece en el ranking “Great Place To Work” de las mejores empresas para trabajar.  Por otro lado, la marca Movistar es reconocida en 14 países de habla hispana, y es de destacar que uno de cada 10 usuarios de celular alrededor del mundo utiliza las redes de Telefónica o las de sus socios estratégicos.

Vía Comunicado de Prensa

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    es cierto, al menos para mi, Movistar es la que tiene mas calidad y servicio, lo digo por que yo tambien soy cliente Movistar, he probado sus servicios y son muy buenos y completos, en mi ciudad, la señal es muy buena, muy bien por Movistar

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  • Jose M. Berumen

    Ok yo trabajo en esa empresa y es un orgullo y placer saber que van por buen camino 😀

  • Rgsyst

    Firmo eso , pase por todas las empresas y es la mejor y no estoy en el DF que ahi todos se lucen

  • Mvs007

    Yo no uso Movistar desde que era Pegaso, tenía la impresión (por testimonios recientes de varias personas) que la cobertura era muy mala, aquí en el DF había zonas que no tenías nada de señal, pero últimamente he leído cosas muy buenas sobre Movistar así que junto con Nextel son mis dos opciones para cuando termine mi contrato.

    Bendita competencia!

  • Manuelit_1234

    tengo dos celulares uno movistar y uno telcel en telcel es muy dificil k entre la llamda e incluso e intentado hasta 40 min pra que salga na llamada y s korte al minuto y kon movistar no he tenido ninguno de esos problemas 

  • confar

    Raro, porque hace un año tuve una banda ancha de Movistar y era lentisima en el estado de México y Monterrey. Tal vez ya mejoraron. Siempre he tenido telcel como base y nunca he tenido que marcar o ir a un cat.

    • Jose M. Berumen

      Pues aca siempre e tenido problemas con Telcel.

      Incluso hace algunos dias fua a monterrey al corporativo movistar y tube señal perfecta en movistar de hecho desde el aeropuerto hasta el cerro la señal es perfecta

      Pero Telcel a dejado decaer su señal y su servicio bastante

      Ahi tengo una imagen de lo que tenemos que lidear todo el tiempo por aca con la señal

       

    • Jose M. Berumen

      De hecho puedo demostrar muchas veces que ….

      No todo Mexico es Territorio Telcel 😛   jajaja

      • confar

        Has de tener plan amigo sin saldo, así no se vale jeje

        Por cierto, que pasen la fuente de donde viene esa noticia.

        • NicoleToderas

          Hola Confar, fue un comunicado de prensa tal y como lo comenté al final de la nota, el cual por cierto llegó a nuestro correo corporativo. Saludos =^.^=

  • Mchichoae

    Lo que si afirmo y me consta es que el servicio a clientes son excelentes!! cuando hay fallas en su sistema lo reportó por twitter y entran en acción practicamente de inmediato y se comunican contigo para dar seguimiento al caso hasta reactivar el servicio.

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  • Sr de los Radios

    pues en efecto  los felicito a Movistar  aclarando solo en voz y sms  , por que en datos  la mera verdad  aqui donde radico a solo 15 de la zona metropolitana de monterrey  solo tengo GPRS y EDGE el 3G se deslumbra  a muchos años de tenerlo aunque cabe mensionar que en esta radio base  donde vivo si tiene sus elementos de 3G , y no lo an puesto a fucionar , por  que esta empresa  se puso a poner  solo GPPRS y EDGE en todos  los alrededores  de mi municipio  y , pues quedamos en la penumbra  de un futuro proximo , podamos disfrutar de su variedad de servicios , en finn en hora buena  por  movistar  Saludos 

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  • Pablo E

    De acuerdo. Me cambié aprovechando una promoción de portabilidad y tengo por $200 al mes 500 MINUTOTES que no me acabo. La información que ofrece en Mi Movistar es muy oportuna y útil para identificar tus consumos.
    Mi familia se está cambiando a Movistar y hasta me están agradeciendo la recomendación.