Hace unos días les contaba sobre mi calvario con el soporte y garantía del iPhone con Telcel. Ya van 12 días desde que lo dejé y todas las veces que llamé al número que me proporcionaron en el CAC de Telcel me decían que no podían darme informes pues en el CAC que dejé mi iPhone NO LE CONTESTAN NUNCA.

Finalmente ayer decidí ir de nuevo al CAC a averiguar la situación de mi iPhone me informaron que me harían el cambio físico del equipo y que estaban esperando a que Apple les enviara uno para reponerlo, pues ellos no tienen equipos para reposición.

De nada sirvieron mis argumentos pues resulta que entre las muchas hojas que nos hicieron firmar cuando nos dieron el equipo dice que la garantía le corresponde a Apple y no a Telcel.

Cuando pregunté que sucedería con los días que no use el servicio por el que estoy pagando me dijeron que no se puede hacer nada pues como mi corte es el día 4, si cancelo el servicio de datos ilimitados, de todas formas me cobrarían el mes completo, y que si lo cancelaba de todas formas y lo contrataba de nuevo cuando me dieran el iPhone de vuelta, si era antes del día 4 me cobrarían de nuevo.... ¿Como?

Para rematar en los últimos días he conocido personalmente varios casos de miedo en usuarios de iPhone que les han llegado cobros excesivos, como a un buen amigo de Twitter JCabrera que le llego una factura por mas de 4 mil pesos, lo mismo que a nuestro amigo NachoArgáez que fué vacunado por cantidad similar. Y hace un par de horas otro amigo también fué víctima del mismo cobro y no hay argumento alguno que impida dichos cobros. Antes de las versiones mas recientes era posible cambiarle al iPhone la configuración para que no se conectara nunca a la red de datos, pero ahora no es posible y cuando vas a navegar el iphone primeramente se cuelga de la red de Telcel, y si no hay a Wi Fi

Y otra caso mas grave aún es el de los usuarios que tienen cargos automáticos a su tarjeta de crédito y contratan el paquete de datos ilimitados en cualquiera de sus modalidades, y cuando les llega su recibo zaz les cargan 3 o 4 mil pesos por navegación, y la respuesta de Telcel es que te bonificarán dicha cantidad en los recibos siguientes  , me pregunto que sucederá con aquellos que estén al día en su tarjetas o los que tienen límites pequeños, o con aquellos que las tengas al tope y no tengan presupuesto para pagar 3 o 4 mil pesos, como diría el Chapulín Colorado.... ¿Y ahora quien podrá ayudarnos ?

Los usuarios de iPhone en México estamos desprotegidos :(   ¿Me pregunto si las autoridades competentes ya tendrán conocimiento de éstas estafas? 

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