PoderPDA - 81 días con Iusacell

81 días con Iusacell

Escrito por Ricardo Hernández

jueves, 30 de junio de 2005

El pasado 4 de abril, fué la primera vez que utilicé un teléfono Iusacell. Honestamente nunca me hubiera imaginado lo bueno que el servicio es.

Durante mi entrevista con el CEO de Iusacell, Gustavo Guzmán, me preguntó: " ¿ Que piensas de Iusacell? " - "Te invito a usar el servicio, úsalo, critícalo, danos la oportunidad de probarte que somos una buena opción" .

He estado usando el servicio, lo he probado en DF, Cancún, Playa del Carmen, Riviera Maya, Valladolid, Campeche, Mérida y algunas otras poblaciones, estas son mis impresiones......

Antecedentes

Durante muchos años he utilizado el servicio de Telcel, y según yo, pese a algunos detalles (de los que pueden leer usando el buscador de PdaMéxico), no había otra opción mas que ellos.

Temores

Existen dos tipos de temores que uno enfrenta al cambiarse de compañía celular:

1.- Perder el número que por años has usado

2.- La Cobertura

En el 2002 que cambié mi número de años pensé tendría problemas para ser localizado, no sucedió así. En mi mensaje personal para dejar mensajes puse mi número un par de meses y funcionó. Así que como solo probaría el servicio de Iusacell, pues seguí conservando mi viejo número, apagué el celular y grabé un mensaje en el que comunicaba mi nuevo número.

¿Que sucedió?

Antes de cumplir los primeros 30 días con Iusacell, bajé al plan más básico mi celular con Telcel, pues apenas el pasado noviembre me dieron el BlackBerry y firmé por 18 meses, y la cancelación anticipada es mucho, pero mucho mas cara de lo que me saldrá pagar el plan básico hasta cumplir 12 meses.

Los primeros días cargaba los dos celulares, siempre con miedo de la cobertura, pero resulta que estaba muy equivocado, la cobertura es muy buena, al menos en mi ciudad, y las que he visitado, solo cojea el servicio en los caminos carreteros. Hoy solo cargo un equipo: el Iusacell. Solamente cargo el otro cuando voy a alguna reunión de usuarios de pdas, cuando realizo algunas pruebas, o cuando viajo por caminos carreteros.

Ya mis tarjetas de presentación (no todo el mundo usa pdas para transmitirles mi tarjeta virtual) tienen mi nuevo número. Salgo con toda confianza de que la cobertura es excelente, y como me dijo un buen amigo: "para que quieres cobertura donde se perdió Tarzán, si tu no vas ahi"...

Los servicios adicionales

Como ya saben estoy utilizando un Treo 650 CDMA de Iusacell, los servicios adicionales como son MMS, SMS, correo de voz, correo electrónico, navegación web, programas que usan la transmisión de datos como el QuickNews, el Worldmate Pro, etc funcionan sin problemas, y de pilón la navegación por CDMA es más rápida que la GSM.

También tienen el Push To Talk, que no he probado.

Atención Telefónica

He tenido que recurrir dos veces a ella, y me han resuelto mi problema.

Atención de Datos

Las veces que he recurrido al que da soporte de datos, no he tenido problemas, y como dato curioso es lector y miembro de PdaMéxico.

Costos

Dependiendo de la zona en que vivas, existen algunos planes especiales. Acá tenemos el Plan Maya:

ver el anuncio más grande

Tan solo de mi teléfono celular pagaba un promedio de 3 mil pesos mensuales, el día de hoy se ha reducido a menos de mil pesos. Claro que he contratado otras líneas, para que las llamadas entre mis empleados y yo no tenga costo, y otros beneficios que si acudes a algún centro de atención Iusacell te podrán informar.

Gente Iusacell

Las personas con las que he tratado en Iusacell han sido gente muy dinámica, no sé si sean así todos, pero al menos su CEO Gustavo Guzmán, su equipo, y El Director Regional Zona Sureste Alberto Vázquez y su equipo, son personas con mucho empuje..... No es casualidad lo que Iusacell está avanzando..... La gente es la diferencia....

Mi recomendación

Basado en mi experiencia les recomiendo ampliamente Iusacell, es importante que chequen la cobertura en su zona. En caso de tener algún problema con Iusacell, no duden en escribirme, estoy seguro que recibirán una solución a su problema....

Comentarios (16)

1 Escrito por KieroUnTreo, el 30-06-2005 12:09
Nunca lo hubiera imaginado, las leyendas urbanas no siempre son ciertas, recuerdo haber escuchado que no servia el servicio. mi sigiente celular serà iusacell :grin

2 el mms
Escrito por aguamarina2, el 30-06-2005 12:15
A mi no me funciona el envio de mms y tu dices que a ti si te funciona. A mi me habìan dicho que iusacell no soporta mms. yo necesito el mms! snif snif mi celular es igual de iusacell, y por ahora cargo con los dos(telcel el otro) precisamente por que aun no llega a todos los lugares del interior y porque no puedo usar los mms por el momento. (o serà que solo funciona con plan el mms?). De resto, es cierto, funciona muy bien y me encanta ver mis movimientos que hago por la pàgina de internet y tiene buenos planes y màs aun.. muchos servicios. De hecho, ya mero gasto mi tarjeta con iusacell y en la de telcel no jaja

3 Escrito por scoutbuck, el 30-06-2005 12:28
que teléfono tienes?

4 desepcionado
Escrito por labtelcel, el 30-06-2005 12:29
Yo tengo iusa desde agosto y que crees muchas veces tengo problemas la linea de la nada se bloquea no me pueden configurar mi telefono para 3g ilimitado q pago y tengo casi 1 semana sin servisio por q los mensos lo quisieron configurar desde haya y segun hubo un error y me quede sin ser y me levantaron mil reportes y no para cuando funcione.

5 Escrito por scoutbuck, el 30-06-2005 12:34
Como les comento líneas arriba, yo uso el Treo 650, algunas cosas son diferentes a los teléfonos normales, los mms en realidad los envio como email. Con el Kyocera que tengo, tiene Brew y se envian sin problema imágenes, video, etc.

6 Escrito por scoutbuck, el 30-06-2005 12:47
LabTelcel, ya no estés decepcionado, envíame por un privado tu número de iusacell y te canalizo con alguien para que te solucione tu problema. Saludos

7 snif snif
Escrito por aguamarina, el 30-06-2005 15:54
por màs que lo intentò... se rebotan los mails. Puedo recibir, pero no enviar mails. lo hice exactamente asì y nada. Tampoco manda nada de mms pero si puedo descargar imàgenes del servicio 3G y puedo mandar fotos a mi celular desde la plataforma, pero de mandar de mi celular a un correo o a otro celular.... nada. Solo manda sms y hace llamadas snif snif :cry

8 Suertudo
Escrito por jchavez, el 30-06-2005 16:18
Estimado Ricardo, tengo el placer de conocerte y se que eres un hombre de principios y que de ninguna manera estarias mintiendo.

Te comento lo anterior porque creo que eres la excepcion que confirma la regla, ya que tu sabes lo decepcionante que ha sido tratar con IUSACELL para tu servidor (si hay dudas puedes consultar Aqui) ya que a la fecha y despues de 6 MESES no he obtenido alguna respuesta a lo que IUSACELL ME OFRECIO, es mas, todavia no me regresan la llamada prometida, ni me han ofrecido equipo alternativo, ni nada.

La decepcion de LabTelcel me parece congruente con mi experiencia y con la forma en que se conducen en IUSACELL, caso contrario con la FORTUNA que tu has tenido, EXCELENTE COBERTURA Y SERVICIO (cuando menos en tu zona de influencia).

Es cierto que en mi caso solo se trata de un cliente mas y no del CEO de PDAMEXICO, ya que mis reclamos simplemente no encontraron eco y me quede totalmente defraudado.

Espero que DON GUSTAVO GUZMAN tome en cuenta comentarios como el mio, ya que de no cambiar la forma de servicio al cliente va a resultar casi imposible que salgan del bache economico en que se encuentran.

De que sirve tener la mejor tecnologia si no pueden servir al cliente?, ya despierten, escuchen al cliente, cumplan los deseos de los clientes (servicio y oportunidad) y no permitan que Don Carlos Slim (cuyo servicio es caro) les siga comiendo el mandado.

En fin, me da gusto saber que cuando menos a ti te han cumplido en IUSACELL, ya que en mi caso me quedaron a deber, SI, DINERO que yo pague por un servicio que no me cumplieron y posteriormente me dieron una patada en el trasero cuando pedi devolucion, alternativa o algo que me devolviera lo que ya les habia dado.

Casualmente cuando a ti te dieron el equipo de IUSACELL (4 de abril de 2005) yo escribia mi queja Aqui y hasta la fecha no he tenido noticia alguna.

Ojala corra con la misma suerte que LabTelcel al que le ofreciste exponer su inquietud para canalizar y tratar de responder a su problema.

9 Cambio de Opinion
Escrito por oxcan, el 30-06-2005 19:53
Igual tuve problemas con Iusa hace como dos o tres años pero bueno ahora es el tiempo para una reconciliacion y quiero un Iusa Treo, mañana sera el tan ansiado dia?

10 Escrito por scoutbuck, el 01-07-2005 07:16
Claro, Estimado Ing. Chávez: Dáme por un privado o por email tus teléfonos y con gusto te canalizo con alguien de Iusacell.

Saludos

11 No asusten!!!
Escrito por eagletec9, el 01-07-2005 07:52
Esos comentarios si que me asustan!!! :eek

Yo estoy esperando tambien el IUSATreo pero pues si se me da miedo el cambio. Alguien de Juarez que utilice IUSACEL?

Saludos

12 Escrito por edlimagnoV, el 01-07-2005 14:42
EagleTec: Te recomiendo, que le preguntes a Abe Estrada, su correo es:

Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla

El es Admin de PdaMexico y esta en Ciudad Juarez, el te puede asesorar perfectamente sobre tu IusaTreo que te vas a comprar.

Saludos

13 Donde puedo conseguir una treo
Escrito por iargaez, el 02-07-2005 18:50
me interesa mucho conseguir una treo ya que me es muy molesto tener el celular y la palm estar cargando 2 cosas a todos lado con la treo se me facilitaria mucho las cosas. :grin

14 Seguro contra robo
Escrito por piolin, el 07-07-2005 13:18
Tengo ya bastantes años con Iusacell por una sencilla razón, trabajo en Irapuato y mi familia está en Celaya y con el servicio de Iusacell las llamadas desde y hacia Celaya cuestan como llamadas locales; inclusive si me encuentro en alguna ciudad de los estados de Queretaro, Guanajuato, San Luis Potosí y Zacatecas las llamadas siguen costando como locales. . . El único problema que he tenido es con el seguro contra robo, ya que solo cubre una reposición por año y creo que es un poco difícil decirle a un asaltante ''Disculpe usted, pero podría venir a quitrame mi teléfono dentro de un año? lo que pasa es que me lo robaron ayer y el seguro ya no me cubre, gracias por su comprensión'' Pero fuera de ese detalle el servicio con Iusacell me parece de lo mejor, además que los SMS que me envían desde la página de Iusacell no tienen costo.

15 Recomendacion Para mi proximo Telefono
Escrito por jorg23, el 11-07-2005 17:31
Hola, Soy un usuario fiel de Iusacell desde mi primer telefono un Star Tac Hace 6 años. En la actualidad cuento con un LG MX 6000 en Viva Kit y Pienso Cambiarlo proximamente y estoy indeciso. Primera quisiera ver si en Iusacell Proximamente traeran nuevos equipos Motorola Ya que estoy interesado en una PDA de Motorola "Motorola A1000 PDA" que inclusive se comercializa en algunos lugares de la republica como Monterrey y cuesta al rededor de lo que cuesta la Palm Treo que tambien me interesa. aqui pueden checar las especificaciones de la PDA de Motorola que es 3G http://www.motorola.com/motoinfo/product/details/0,,40,00.html, ahora tengo una duda en relacion a la Treo 650 ya que como estoy en la modalidad Viva Kit no puedo contratar internet movil de Iusacell y como comentaba anteriormente no me interesa contratar el Plan ya que no me dan el mismo numero y tengo llamadas gratis de Iusacell a Iusacell entonces quisiera ver si este modelo de Palm cuenta con la tecnologia WiFi como otros modelos de Palm para la conexion inalambrica, ojala alguien me pueda apoyar para realizar la mejor compra ya que voy a tener que comprar el aparato en lo que vale ya que no cuento con plan y considerando los precios de estos aparatos si quisiera realizar la mejor compra. Sin mas por el momento no me queda mas que añadir que por el momento en Tecnologia Iusacell es lo mejor que tenemos en el Pais y cada ves se invierte mas dinero para traer mas tecnologia como la de poder ver la television en Tiempo real que proximamente podran disfrutar. Saludos y espero sus comentarios al respecto.

Iusacell 5585457606

:grin

16 Calzones rojos!
Escrito por handhell, el 24-02-2006 17:56
Desde hace tiempo (cuando me vestía de azul) vi con gusto las ventajas de que gozaba mi hermana con un iusacell que compró (por consejo de su novio, por aquello del servicio de mensajitos ilimitados). Estudié mucho la compañía y me encantó su proyecto y el crecimiento que parecía tener. Soy medio llorón con estas cosas así que de igual manera estudié mucho sobre todas las otras compañías celulares. Planee comprarme un teléfono chafilla en iusacell en modo de prepago sólo para probar el servicio pero una serie de circunstancias hicieron que terminara activando un Treo 650 :grin

Ahora que llevo ratito con los calzones rojos sigo feliz y miren que como a otros también me ha tocado gente fea en Iusacell, que no se me respeten las promociones, pérdidas de cobertura de lo más inoportunas, caídas de servicio, etc. Pero sigo feliz con todo lo que he recibido porque creo que tomé la decisión correcta. Pienso que varios de esos problemas también los tuve con los azules y que además cuento ahora con servicios que uso muchísimo y que al fin de cuentas fueron unos de los motivos para cambiarme de color.

P.D.: Piolín, de verdad cuentan tus llamadas como locales? Yo estoy en Querétaro y hablo mucho con gente de Celaya y de León. Me sería útil un servicio como el tuyo. Tuviste que contratar algún plan en especial o crees que se trate de un 'bug' en la red? :grin