Despues de la travesia que les comente que me ocurrio con el cambio a plan que queria hacer.
Pues resulta que escribi un correo en la pagina de movistar expresando mi malestar, para lo cual rapidamente (en 30 min) se puso en contacto una persona de movistar y luego de platicarle la situacion me indicaba que si era una politica de la compañia y que se tenia que cumplir, amablemente me ofrecio alternativas que pues por lo molesto que estaba no me interesaron, le comente que mejor me iba a ir con una compañia que si aprecie tener un cliente y asi quedo. Un dia despues me volvio a llamar para decirme que ya habia corroborado la informacion y que habia un error que no era un consumo mensual, si no que era un acumulado de 600 pesos en 3 meses, por lo que si deseaba ellos me hacian todo el tramite sin que yo moviera un solo dedo. y yo
Por lo que les di luz verde a ver que pasaba, el dia de ayer me hablaron para confirmar el cambio que se haria, y hoy me quede sin servicio como por 10 min. y luego recibi una llamada de la persona q me atendia para confirmar que ya estaba activado.
Asi de simple! No me movi ni lleve papeles ni nada, no me quede sin servicio, conserve mi numero.
Esa es la atencion que los clientes necesitamos para poder quedarnos con los carriers. El poder arreglar todo desde un sitio en internet o por una llamada, es un gran valor porque no todos tenemos el tiempo de ir a un centro de atencion a perder horas ahi.
Bueno es mi experiencia.
